Работа отделения

Добрый день! Очень странно, что в пятницу в отделении по адресу г.Киев, ул. Саксаганского 70/16 работает только один специалист, при том что очередь из 5 человек. Не странно, что очередь в центральном отделении, странно, что работает один человек!!! При том, что специалист работает очень медленно, не может прочитать прописку в паспорте клиента и 5 минут у него уточняет. В отделении есть и другие сотрудники, НО работает только один! И только после того, как я прождала 10 минут и подошла к другому сотруднику банка уточнить, почему работает один специалист, началось какое-то шевеление, и то вышел еще один сотрудник и сделала копии документов следующего клиента и все. Банк — просто максимально клиентоориентирован! Хотелось бы узнать, почему работает один сотрудник, есть еще 3 рабочих места!