Предупреждение для тех, кто планирует получить средства в кассе и воспользоваться банкоматом в один день

Когда сегодня я зашла в отделение, у меня были на карте мои собственные средства и несколько желаний: я хотела пополнить карту на 20 тыс через банкомат и снять в кассе небольшую сумму 1036 гривен для ровного остатка по карте. Так как около кассы был клиент, то сначала я внесла в банкомат деньги а потом прошла в кассу. Мое удивление было безмерным, когда кассир сказала, что денег с карты не выдаст по причине отказа в транзакции и направила меня к менеджеру. Менеджер в свою очередь посмотрела в экран монитора, сказала что карта активна, развела руками и посоветовала позвонить в колл-центр. А вот уже в колл-центре после идентификации девушка сначала уточнила, пополняла ли я сегодня счет и потом радостно сообщила, что банк в выдаче моих денег отказал правильно, так как оказывается есть внутренняя инструкция банка, по которой если счет СНАЧАЛА пополняется, а ПОТОМ с него снимаются деньги, то такая операция блокируется минимум на 4 часа. На мой вопрос о законности такой внутренней инструкции она мне конечно ничего не сказала, только предложила подождать указанное время… Во время разговора с оператором рядом находился начальник этого отделения, впоследствии он подошел ко мне и также объяснил, что это инструкция для избежания возможного мошенничества. Только я никак не пойму, о каком мошенничестве идет речь, если я отдала банку в двадцать раз больше, чем хотела получить? То есть, если бы я сначала пошла в кассу, а потом положила деньги в банкомате, то все было бы ОК, а наоборот — уже нельзя. В результате я ушла из отделения ни с чем. Считаю, что банк грубо нарушил законы и лишил меня свободно доступа к своим средствам. Будьте внимательны, если у вас, как у меня, будет несколько задач при посещении отделения!