Хамство сотрудников Банка и Увеличение размера процентной ставки без согласования, в одностороннем порядке

Я тоже являюсь клиентом Форварда. Кредит у меня давно, за 5 лет выплатила сумму в 10-ки раз бОльшую, чем брала кредит. И именно поэтому удивляет, почему Банк позволяет своим сотрудникам (или коллекторам) наяривать в любое время дня и ночи и хамить, и угрожать по телефону?! В силу обстоятельств, я не могу вносить платеж вовремя, вношу через 10-15 дней после срока, но у меня нет бОльших просрочек, по 2 или 3 месяца. Мало того, месяц назад случайно узнаю, что размер процентной ставки увеличили до 7 процентов, без письменного уведомления и согласования со мной! Форвард не работает по законодательству Украины?! или является его злостным нарушителем? Если Банк не соблюдает договор и ст. 55, 56 ЗУ «Про банки и банковскую деятельность», почему требует соблюдения всех условий от других?! а про хамство, про угрозы «мы приедем, все конфискуем», «мы подадим в суд», «уже подали заявление в РО УМВД», и неуважительное обращение, как клиенту вообще: как малые дети, ей Богу..., не страшно, а смешно, что Банк не дорожит ни репутацией, ни клиентами, а опускается до «уголовщины». В нынешнее время, в реальных условиях с зарплатами, если деньги есть — я их заплачу, и вовремя, а если у меня нет средств на оплату еще и увеличенного на 200 грн. ежемесячного платежа, то хоть лопните в своих рабочих креслах от ярости и злости — но вовремя платежа не будет… А всю переписку с угрозами я сохраняю, и запись звонков веду — вдруг допекут — и я сама обращусь в полицию по ст. 189, 232, 296, 355 УК Украины.