Добрый день, nadejdaxx.
Все зависит от того оформлялась ли страховка к кредитному договору и какая страховая программа подключена. Если страховка оформлялась, то Страховая Компания компенсирует все затраты по кредиту банку. На нашем сайте есть инфо о страх www.forward-bank.com/strahovanie2/ Если подключена страховка «Доверие и Гарантия», тел. 044 353 09 92, то при наступлении страхового события представителю клиента в течение 30 дней необходимо отправить Банку по почте Заявление в свободной форме на имя Генерального Директора Страховой Компании с указанием обстоятельств, контактным номером телефона и пакетом документов. Каждый документ должен быть обязательно заверен отправителем (подпись, дата, ФИО и «копия верна»).

Чтобы ответить по частному случаю, пожалуйста, напишите номер договора на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com.