2 года назад, как мы все знаем в Донецке начались военные действия, договор и карта — русский стандарт утеряны, после перехода банка русский стандарт на форвард банк уведомлений не было. Сейчас поступать начали звонки, сообщения с угрозами по сумме, которая начислена банком о не оплате и слушать никто ничего не хочет, только крики. Я нахожусь в Мариуполе, где отделения банка не существует, готова поехать в ближайшее отделение, сделать реструктуризацию и добросовестно все выплатить, но сотрудник банка, как она мне представилась, сказала, что закрыла это право для меня. Подскажите так ли это и как быть?