Мінфін - Курси валют України

Встановити

Форвард Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
9604963
9604963
24 жовтня 2019, 13:53
Добрый день, я плачу по кредиту каждый месяц до 16 числа, в этом месяце так же было, но на протяжении недели мне пишут что я снова должна заплатить, почему?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
24 жовтня 2019, 14:03
Добрый день.
Напишите Ваш номер телефона на abutenko@forward-bank.com, пожалуйста. Коллеги проверят информацию и проинформируют Вас.
68585853
68585853
22 жовтня 2019, 13:32
Dmitriy, Київ
Доброго дня.
Чому протягом дня в СМС приходять різні дані по сумі заборгованості і термінах її сплат?
Чому банк не інформує в СМС повідомленнях що наближаеться дата платежу по кредиту але не нехтує СМС погрозами?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
22 жовтня 2019, 17:45
Доброго дня.
Щоб ми з'ясувати ситуацію, нам потрібна додаткова інформація. Напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону на abutenko@forward-bank.com.
Дякуємо.
marya85
marya85
18 жовтня 2019, 11:44
Марія, Львів
Доброго дня!
Ситуація така: вже скоро буде рік, як я отримала карту вашого банку (easypay) для оплати комуналки без відсотків. Так, як то була брехня і відсотки є, я картою не користуюся. Через деякий час простою мені приходить смс про заборгованість.
Вияснила, що це банк підключив послугу смс інформування. Причому на балансі карти нічого не мінялося (так, як нею не користуюся) і про підключення платної послуги банк не попередив.
Тепер мене атакують погрозливими смс про борг.
Прошу розібратися в даній ситуації. Я не розумію чому за таке я маю платити. Чому мене не атакували смс, коли підключили ту послугу? Виходить, так хитро банк наживаються на клієнтах. Це шахрайство!
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
18 жовтня 2019, 13:06
Марія, доброго дня.
Будь ласка, напишіть Ваш номер телефону на abutenko@forward-bank.com.
Найближчим часом колеги зателефонують Вам для з'ясування ситуації.
Дякуємо.
Ams120490
Ams120490
15 жовтня 2019, 13:43
Шо за номер договору 752887828

Volkodaw
Volkodaw
12 жовтня 2019, 17:22
винница
здравствуйте. скажите есть ли возможность восстановить вашу карту в городе первомайск николаевской обл? если нет, то есть ли такая возможность в городе винница? и какие документы для этого нужно иметь при себе?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
15 жовтня 2019, 15:47
Добрый день.
Все зависит от того, какую карту Forward Bank Вы хотите восстановить. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона на abutenko@forward-bank.com. Мы передадим инфо коллегам. Они перезвонят Вам и проконсультируют.
Спасибо.
Inna2
Inna2
7 жовтня 2019, 10:29
Інна
В продовження мого запитання від 23.08.2018 Ні я ні мої родичі чи знайомі не були і не намагались стати клієнтами Форвард банку. Проте, на мій номер телефону щоденно від банку приходили смс з вимогою сплатити борг невідомої мені людини. Неодноразово зверталась на гарячу лінію, також задавала питання банку у розділі Запитання 23,08,2019 щодо припинення незрозумілих і надокучливих смс. Дісно банк припинив надсилати смс, але при цьому порушуючи закон і знаючи що мій номер телефону ніяким чином не стосується інформації вказаної в смс про борг невідомої мені людини, передав мій номер телефону до колекторської організації. Наразі вони надсилають схожі смс про борг невідомої мені людини.
Отже, звідки Форвард банк взяв мій номер телефону і яке право мав передавати його іншим юридичним особам наразі невідомо. Поясніть.
8712natalia
8712natalia
29 вересня 2019, 22:57
Хотелось бы узнать, почему в письме, пришедшем по почте и в смс совершенно разные данные, а именно номер счёта и сумма задолженности по кредиту? Оплата была, три раза были внесены разные суммы, но по телефону горячей линии банка сказали, что деньги на счёт не поступили…
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
30 вересня 2019, 9:48
Добрый день.
Чтобы выяснить ситуацию нам нужны дополнительные данные.
Напишите, пожалуйста, Ваш ФИО полностью/номер телефона на abutenko@forward-bank.com.
Спасибо.
lvan111
lvan111
24 вересня 2019, 15:02
Добрый день, скажите, в случае пропуска платежа по кредиту-какой штраф?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
24 вересня 2019, 16:22
Добрый день.
В случае пропуска планового ежемесячного платежа штрафы начисляются по следующей схеме:
— при пропуске 1-го платежа — 250 грн,
— при пропуске 2-х платежей подряд — 350 грн,
— при пропуске 3-х платежей подряд — 350 грн,
— при пропуске 4-х платежей подряд — 400 грн.
Banjamin
Banjamin
21 вересня 2019, 10:08
Здравствуйте. Оформлял в Форвард банке рассрочку, оказалось к телу кредита приплюсовывается страховка около 1500грн и 50 грн за смс в месяц, страховка судя по договору на 25 лет, можно ли как-то отказаться или сократить срок страховки и услуги смс и соответственно оплату за данный вид услуг.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
24 вересня 2019, 15:29
Добрый день.
Договор страхования заключается в рамках каждого кредита отдельно и является неотъемлемой часть кредитного договора.
Расторгнуть договор страхования дистанционно не предоставляется возможным. Вам необходимо написать соответствующее заявление в офисе / отделении Банка. При себе необходимо иметь паспорт, ИНН и договор страхования.
По кредиту отказаться от услуги СМС-сервис также возможно в офисе / отделении Банка после написания соответствующего заявления.
С адресами офисов и отделений Банка Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.forward-bank.com/about/otdeleniya_bankomaty/.
Inna2
Inna2
23 серпня 2019, 12:24
Інна
Щодо попереднього запитання. Свої дані вже надавала по телефону гарячої лінії. Наразі повторно надіслала інформацію на вказану вами адресу електронною поштою.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
23 серпня 2019, 16:32
Дякуємо.
Вашого листа отримали. Інформацію передали колегам для проведення перевірки. За результатами Вас проінформують додатково.
Inna2
Inna2
23 серпня 2019, 10:51
Інна
Добрий день. З Форвард банком ніколи не мала справи ні я ні мої знайомі. Чому мені і моєму чоловікові присилаєте смс з вимогою сплатити борг і вказуєте прізвище незнайомої людини? Коли вирішете це питання? Чи в прокуратуру звернутись?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
23 серпня 2019, 11:13
Доброго дня.
Щоб з'ясувати ситуацію, нам потрібна додаткова інформація.
Будь ласка, напишіть номера телефонів, на які надходять смс-повідомлення, та Ваше ПІБ повністю на abutenko@forward-bank.com.
Дякуємо.
iryna78anhe
iryna78anhe
13 серпня 2019, 16:44
Як я маю задзвонити на гарячу лінію форвард банку з Німеччини
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
13 серпня 2019, 16:56
Доброго дня.
Зателефонувати до служби підтримки, перебуваючи за кордоном, Ви можете за телефоном +380-44 390-95-95 або за допомогою Skype.
Для з'єднання з оператором в Skype Вам потрібно вибрати логотип Skype в верхній частині сайту (http://www.forward-bank.com/) або добавити користувача Forward Bank до списку контактів Skype та зателефонувати.
Katy87
Katy87
31 липня 2019, 19:20
Екатерина
Добрый день! Оформила кредит наличными, было сделано 2 ежемесячных платежа, но так вышло что потеряла работу и образовалась просрочка. Подскажите пожалуйста возможно ли оформить реструктуризацию задолженности, если на данный момент я работаю не официально?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
1 серпня 2019, 15:48
Добрый день, Екатерина.
Вы можете обратиться в отделение/офис/КЦ банка и написать заявление о реструктуризации. Поданное заявление будет рассмотрено в порядке и сроки, регламентированные законом Украины «Об обращении граждан».
При обращении обязательно нужно иметь при себе паспорт и ИНН.
26202015Artem
26202015Artem
30 липня 2019, 23:36
Подскажите пожалуйста, как можно активировать мою карту за границей, чтобы можно было расплачиваться в Польше?
Ivanka99
Ivanka99
30 липня 2019, 15:58
Ivanka99
Добрый день. Какое отделение в Полтаве работает по субботам?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
30 липня 2019, 16:19
Добрый день.
Кредитный центр в г.Полтава по ул. Соборности, 73 работает с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00.
victoria24
victoria24
26 липня 2019, 16:36
Виктория, Киев
Была карта вашего банка, давно ею не пользовалась. Недавно обратила внимание, что срок действия карты уже закончился. Что нужно чтобы закрыть карточный счет по этой карте?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
29 липня 2019, 9:51
Добрый день.
Для закрытия карточного счета Вам необходимо написать соответствующее заявление в офисе/КЦ/отделении Банка (необходимо иметь при себе паспорт и ИНН).
Адреса: https://www.forward-bank.com/about/otdeleniya_bankomaty/.
99976029
Ольга Чуменко
13 травня 2019, 11:08
Ольга
Почему для клиентов банка не предусмотрен туалет? И почему кассиры отделения по ул. Гагарина, не видя ещё карту( а она у меня с пополнением без комиссии), кричат «комиссия 40 грн!»?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
13 травня 2019, 13:56
Ольга, добрый день.
Информация передана службе поддержке. В ближайшее время специалист перезвонит Вам и проконсультирует по карте.
Liud
Liud
3 травня 2019, 9:49
Liud
Хотела бы спросить, почему при уменьшении суммы задолженности возрастает сумма минимального платежа? На горячей линии оператор сначала сказал, что так не должно быть, типа, стал разбираться, а потом ответил, что это единичный случай.Подумаешь, по его словам, только на 10 грн. стало больше. Это нормально? А дальше опять сюрприз: я снова пополняю счет и, следовательно, сумма кредитной задолженности опять уменьшается. А что же минимальный платеж? Думаете, он уменьшился? Нет! Не угадали, он остался таким же! Банк, ответите мне и читающим эти строчки, почему?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
3 травня 2019, 11:22
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, Ваше ФИО/номер телефона на abutenko@forward-bank.com. Мы передадим информацию службе поддержки — коллеги свяжутся с Вами в ближайшее время, проверят информацию и проконсультируют.
15081979N
15081979N
25 квітня 2019, 18:15
Кузьмина Наталия Адамовна (Черняк)
Добрий день. Мене цікавить можливість отримання інформації про залишок мого кредиту у вашому банку?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
26 квітня 2019, 17:11
Наталія, доброго дня.
Фахівець служби підтримки Вас проконсультує в телефонному режимі найближчим часом.
Дякуємо за звернення.
5555o
5555o
22 квітня 2019, 7:03
Мацигін-Бандурович Люба, Стрий
Доброго дня! Я Бандурович-Мацигін. Л. Д хочу погасити кредит і не можу дозвонитися до вас.Зв'яжіться будь ласка зі мною!!! Тел.0992036801 чекаю на дзвінок!
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
22 квітня 2019, 15:56
Доброго дня.
Колеги зі служби підтримки не можуть Вам дозвонить за вказаним номером телефону.

Рекомендуємо Вам з'язатись із банком наступним зручним для Вас способом:
— за телефонами служби підтримки, яка працює цілодобово, без вихідних: +38 (044) 390-95-95 — телефон в Києві; 0 800 300 880 — безкоштовно в межах України; 583 — з мобільного 0,00 грн/хв. розмови, 2 грн — плата за з’єднання;
— Skype: ім’я користувача forward-bank;
— E-mail: 0800300880@forward-bank.com;
— замовити зворотній дзвінок за посиланням — https://www.forward-bank.com/faq/ask/.

Головна / Банки України 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Гаряча лінія Форвард Банку