Гаряча лінія Форвард Банку - задати питання Форвард Банку

borodac

14 травня 2014, 19:29

почему и когда можна будет снимать деньги с кредитки

Написати коментар

borodac

14 травня 2014, 19:26

пачему немогу снять деньги с руского стандарта кредитка

Коментарі (1)

elenabylax

14 травня 2014, 11:39

Елена, Житомирская обл. г. Барановка

В 2011 или 2012 году брала в вашем банки кредит в киевском отделении, около 3000 тыс. грн. Кредит выплатила полностью. Вчера из банка пришла смс, что я должна 524 грн. кредита и угрозы. Раньше мне из банка не звонили. Что это значит? Я ведь всё оплатила.

Відповідь банку

14 травня 2014, 12:30

Уважаемая elenabylax!
Благодарим Вас за обращение.
С целью проверки изложенной Вами информации просим дополнить отзыв Вашими ФИО и номером договора, направив эти сведения и ссылку на этот отзыв на электронную почту Банка: 0800300880@rsb.ua.
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и оперативного реагирования в случае ее подтверждения.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Написати коментар

660910

14 травня 2014, 10:40

ирина, симферополь

я так же как и многие крымчане пыталась погасить кредитную карту долг но где если ни какой банк не принимает это уже ваша не доработка а не не ваших клиентов прежде чем прикращать работу надо было позаботится о своих клиентах а не слать страшилки смс-ки наладте работу и люди будут платить как это сделали другие украинские банки открыв в российских банках счёт в рублях и люди стали платить и очень хорошо

Відповідь банку

19 травня 2014, 16:37

Уважаемая 660910!
Благодарим Вас за обращение.
С 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).

Написати коментар

semtanya00

14 травня 2014, 9:03

Татьяна Николаевна, Севастополь

Уменя кредит, я неоднократно пыталась погасить ежемесячным взносом, но айбоксах нат такой опции. Почему, о таких как мы, не позаботились заранее, нас много, не оповестили, не оставили работать кассы на приём платежей, как это сделал «Укрсиббанк». Это упущение ваше, то есть нарушение договора. И не надо нам писать смски- страшилки, -это ваша вина, и не за счёт нашего времени и нервов её решать, -это ваш «косяк»., Создайте удобное погашение кредита, будем гасить- будьте уверены. а если бдете угрозами действовать- то в конце-то концов:" в Крыму граждане, бравшие кредиты в украинских банках, освобождаются от выплаты кредитов. Об этом на пресс-конференции сообщила координатор общественного движения «Крымский форс-мажор: свобода от кредитов» Виктория Жуковская. «Это [ликвидация деятельности украинских банков в Крыму] — форс-мажор, который регулируется и украинским и российским законодательством. В украинском законодательстве это статья 607 Гражданского кодекса, в которой говорится, что в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, все договора автоматически прекращают свое действие. В российском законодательстве это статья 416 Гражданского кодекса, в которой говорится, что обязательства крымчан по всем кредитным договорам с украинскими банками прекращены. Так как мы находимся на территории Российской Федерации и являемся ее гражданами, то в случае даже подачи банком с украинской стороны иска, эта статья закрывается и договор считается прерванным», — разъяснила она. В. Жуковская отметила, что 6 мая Национальным Банком Украины было принято решение прекратить дальнейшую деятельность украинских банковских учреждений и их подразделений на территории Крыма. Так, что в ваших интересах сделать удобное погашение кредитов.

Відповідь банку

19 травня 2014, 16:58

Уважаемая semtanya00!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что с 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
Также просим Вас дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора и номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эту информацию на e-mail: 0800300880@rsb.ua.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Коментарі (1)

Юлия Сильных

14 травня 2014, 7:49

Юлия

Здравствуйте я клиент Вашего банка у меня карточка и наличкой кредит, пока оплачивала всё вовремя, нахожусь в декрете, у мужа на работе понизили зарплату, выйду из декрета в марте 2015г, денег не хватает платить кредит, но я могу каждый месяц платить только по 5.000т.р, я бы хотела если это возможно попросить платить только проценты по двум кредитам сроком до марта 2015г, если что то раньше наладится я обязуюсь платить больше просто не знаю как будет дальше не хочу иметь проблемы с банком с судами, помогите пожалуйста, ответьте на электронный адрес.

Написати коментар

svetlana1980

13 травня 2014, 21:04

Светлана, Симферополь

а у меня еще и не подключен Интернет-банк БРС, не киевстара нет, и как платить?

Написати коментар

svetlana1980

13 травня 2014, 12:49

Светлана, Симферополь

Здравствуйте! я живу в симферополе, у меня в вашем банке кридит, все ваши фелиалы закрыты, терминалы не работают, принемал счета в апреле месяце дельта банк, я оплатила, в этом месяце уже нет… куда платить? киевстаровской карточки у меня нет я и не когда и не пользовалась, даже и не знаю как, я даже не знаю что такое скретч-карты, эти все неудобства, застовляют нерничать, и что делать?

Відповідь банку

19 травня 2014, 16:36

Уважаемая svetlana1980!
Благодарим Вас за обращение.
С 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).

Написати коментар

sprutn

13 травня 2014, 7:42

Николай, Симферополь

Здравствуйте.
С карточками понятно — теоретически через Киевстар.
А как закрывать сейчас кредиты за приобретенную бытовую технику?
У меня хотя бы срок до 25 числа, а у моих знакомых — до 12-го. Так им уже звонят и начинают запугивать плохими кредитными историями???

Відповідь банку

13 травня 2014, 9:58

Добрый день, уважаемый sprutn!
Благодарим Вас за обращение.
В настоящий момент с помощью сервиса «Мобильные деньги» оператора «Киевстар» клиенты могут погашать задолженность как по картам, так и по кредитам (по номеру договора): https://money.kyivstar.ua/ru/catalog/bank
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583* (*с мобильного).

Написати коментар

Alleks

13 травня 2014, 0:10

Alleks, Симферополь

Вот Ваши предложения:
В настоящий момент клиенты Банка Русский Стандарт в Крыму могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма.
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Об Онлайн-сервисе Интернет-банка БРС из интернета:
Аналог Приват 24. Сейчас в Крыму подключить невозможно. Перевести деньги необходимо с других счетов. Что тоже невозможно.
… С помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар»…
А вы в курсе что в Крыму уже несколько дней невозможно пополнить счёт мобильного вообще никак????
И Вы не ответили на самый важный вопрос: оплата кредита в Крыму — разве не нарушение действующего законодательства Украины, а именно постановления НБУ № 260 от 06.05.14 и Закона «Об окупированных территориях»?

Відповідь банку

13 травня 2014, 10:59

Уважаемый Alleks!
Благодарим Вас за обращение.
Банк Русский Стандарт (Украина) работает в строгом соответствии с украинским законодательством и регулятивной политикой НБУ.
Несмотря на закрытие отделений в Крыму, Банк подтверждает полное выполнение своих обязательств перед вкладчиками на материковой Украине. А заемщики в Крыму не освобождаются от выполнения своих обязательств перед Банком.
Обращаем Ваше внимание, что жители Крыма могут пополнять счета мобильных телефонов используя скретч-карты, а также в центрах обслуживания абонентов мобильного оператора.

Написати коментар

galina83

12 травня 2014, 15:08

Галя, горловка

Здравствуйте, подскажите почему в других областях с кредитных карт снимаются деньги, а в Донецкой нельзя???

Відповідь банку

13 травня 2014, 11:02

Уважаемая galina83!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить актуальную информацию по Вашему счету можно, обратившись в Справочно-информационный центр Банка: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Написати коментар

Angelika99

12 травня 2014, 14:03

Севастополь

Здравствуйте! Я проживаю в Севастополе брала у Вас кредит каждый месяц плачу исправно и ни каких задолжиностей не имею в том месяце проплачивала кредит через Дельта банк на сегодняшний день Дельта банк работает но только со своими клиентами ., в айбоксах платежи не принемаются вопрос к Вам как производить оплату если Вы не работаете в Крыму и Ваши банковские отделения закрыты. Вы даже не отписали смс мне на телефон что Вы закрываете свои отделения я не против оплатить свой кредит и сейчас должна думать как Вам его оплачивать почему Вы не предоставите в Севастополе свои хотя бы кассовые отделения как в Детельта банке для оплаты кредитов. Вы просто тихо молча не предупредив своих клиентов ушли с Крыма по английски а на данный момент мы должны ломать головы как оплатить кредит

Відповідь банку

12 травня 2014, 16:16

Добрый день, уважаемая Angelika99!
Благодарим Вас за обращение.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма. Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Написати коментар

lilay

11 травня 2014, 18:38

Здравствуйте! я проживаю в Крыму.ни один украинский банк на данный момент не работает.как мне производить оплату по кредитной карте?

Відповідь банку

12 травня 2014, 14:32

Добрый день, уважаемый lilay!
Благодарим Вас за обращение.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма. Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Написати коментар

florencev

9 травня 2014, 9:29

Наталья, Запорожье

Подскажите пожалуйста! На карте есть средства, но снять я их не могу.Банкомат пишет что операция запрещена вашим банком! Что делать? И как я могу снять деньги?

Відповідь банку

12 травня 2014, 9:39

Уважаемая florencev!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить актуальную информацию по Вашему карточному счету Вы можете, обратившись в Справочно-информационный центр Банка: 0 800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Написати коментар

verata

8 травня 2014, 21:18

verata, Verata

Добрый вечер! Вчера, пыталась оплатить ежемесячный платеж по кредиту(брали мебель в кредит).Нигде в Крыму не смогла это сделать.В айбоксах пишет-услуга временно недоступна, отделений ваших нет, остальные банки в связи с постановлением НБУ от 06.05.2014 не работают. Получат ли крымские клиенты отсрочку платежей или хотя бы неприменение к ним штрафных санкций и начислений пени??? Возможно я смогу заплатить в следующем месяце за два? Пока не урегулирован вопрос в Крыму.

Відповідь банку

12 травня 2014, 14:33

Добрый день, уважаемая verata!
Благодарим Вас за обращение.
Несмотря на закрытие отделений в Крыму, Банк Русский Стандарт (Украина) подтверждает полное выполнение своих обязательств перед вкладчиками. А заемщики в Крыму не освобождаются от выполнения своих обязательств перед Банком.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма.
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Коментарі (4)

irstorozhencko

7 травня 2014, 19:24

Ирина

Здравствуйте я клиент Вашего банка у меня карточка и наличкой кредит, пока оплачивала всё вовремя последний месяц просрочки были на 3 дня, один кредит плачу уже год, другой с января месяца этого года, пока я работаю но в связи с обстановкой нас отправляют в бесплатные отпуска на короткие сроки, но ходим по очереди, я бы хотела если это возможно попросить платить только проценты по двум кредитам сроком на год, если что то раньше наладится я обязуюсь платить больше просто не знаю как будет дальше не хочу иметь проблемы с банком с судами, помогите пожалуйста, ответьте на электронный адрес.

Відповідь банку

8 травня 2014, 10:25

Добрый день, уважаемая irstorozhencko!
Благодарим Вас за обращение.
Для реструктуризации долга необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и ИНН, и составить соответствующее заявление. С адресами и контактами отделений можно ознакомиться на сайте Банка: www.rsb.ua/about/branch/

Написати коментар

ellaorehovae87

7 травня 2014, 16:19

Севастополь

Здравствуйте, у меня просрочка по кредитной карте вот 12 мая будет второй месяц.Платить не отказываюсь, пыталась ему сказать что платить не отказываюсь, буду стараться как можно быстрее.Сейчас в сложившийся ситуацией в Крыму, задерживают зар.плату. Сегодня позвонил сотрудник сказал если до завтра не оплачу задолженность будут взыскивать в судебном заседании.прописана в Луганской области., проживаю в Севастополе. Заработную плату 14 мая и заплачу 1500 грн.

Відповідь банку

7 травня 2014, 16:38

Уважаемая ellaorehovae87!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить детальную информацию по Вашему договору/карте можно, обратившись в Справочно-информационный центр по телефонам: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
Обращаем Ваше внимание, что в случае несвоевременного внесения очередного платежа по кредиту Банк применяет штрафные санкции согласно договору. Это повлечет за собой увеличение задолженности и ухудшение Вашей кредитной истории.

Написати коментар

irina1973ynvar

7 травня 2014, 14:12

Достатняя Ирина, Киев

Добрый день,
являюсь с 2010года вашим клиентом.
Задолженностей не было, никогда не платила штрафы.
Работаю официально, надеюсь проблем с выплатами мин платежа не будет, плачу страховку.
Вопрос:
В случае возникших форс мажорных обстоятельств, таких как война, или в связи с экономическим кризисом в стране
временная потеря работы, в договоре
предусмотрены пункты это учитывающие? И как нужно вести себя в сложившейся ситуации?
Имею свое имущество, в котором прописаны несовершеннолетняя и родители пенсионеры? Спасибо

Відповідь банку

7 травня 2014, 15:16

Добрый день, уважаемая irina1973ynvar!
Благодарим Вас за обращение.
Факт наступления обстоятельств «форс-мажор» подтверждается заключением Торгово-промышленной палаты Украины. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Банк будет рассматривать возможные варианты реструктуризации долга в индивидуальном порядке.
Обо всех изменениях, а также обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств по договору, клиент должен уведомить Банк письменным заявлением. Сделать это можно как в отделении Банка, так и отправив заявление по адресу: г. Киев, ул. Половецкая, 3/42, 04107.

Написати коментар

lida2

7 травня 2014, 11:44

Здравствуйте, у меня просрочка по кредиту вот завтра будет второй месяц, Общалась с Ольгой Николаевной( так мне представилась девушка с до судебного отдела) Платить не отказываюсь( плочу по чуть ), пытаюсь сказать это и до нести до Ольги Николаевны, но манера ее общения переходит все границы, после оскорблений и угроз не могу перейти в норму, Такое ощущения что я лично ей должна деньги, После вчерашнего общения, я с ней говорила по громкой связи, ( что бы слышали и другие люди) я пыталась ей сказать что платить не отказываюсь, буду стараться как можно быстрее. Она ответила что зафиксировала отказ от оплаты, и добавила :« Я тебе обещаю ты завтра заплатишь все сумму » У меня сложилось ощущения что Ольги Николаевне принадлежит банк.Сегодня пришла смс что було постановления судда и сегодня приедут за всей суммой. Я бывший сотрудник банка, я в жизни не могла представить, что есть банки которые так по хамски относятся к своим клиентом. В смс сказано что разговор записан, Я надеюсь на это, так как у меня нет выхода, и я буду требывать наказания за хамства Ольги Николаевны и я готова даже дойти до телевидения, я думаю таких как я у вашего банка много клиентов. Как пишите вы нам -клиентам, оставайтесь лояльным клиентом банка, а вы пробывали оставаться лояльным банком?????

Відповідь банку

7 травня 2014, 12:08

Добрый день, уважаемая lida2!
Благодарим Вас за обращение.
Клиент может подать заявление на реструктуризацию долга, для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка (www.rsb.ua/about/branch/) с паспортом и ИНН.
С целью проверки изложенной Вами информации в части некорректного обращения просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора/карты и номерами телефонов, на который и с которого поступил звонок, направив эти сведения и ссылку на этот отзыв на электронную почту Банка: 0800300880@rsb.ua. Полученная информация будет передана в ответственное подразделение Банка с целью изучения и оперативного реагирования.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Коментарі (2)

galina83

6 травня 2014, 20:48

Галя, горловка

Скажите, пожалуйста, когда можно будет снимать с кредитной карты деньги. Платили всегда вовремя, а как коснулось дело до снятия-деньги снять нельзя???

Відповідь банку

6 травня 2014, 22:00

Уважаемая galina83!
Благодарим Вас за обращение.
Ограничение на совершение операций в рамках кредитных средств — временное решение и банк уже сейчас пересматривает его, возобновляя кредитные лимиты клиентам, добросовестно обслуживающим задолженность. Решение банк принимает в одностороннем порядке индивидуально по каждой карте.

Коментарі (2)

Форвард Банк (Forward Bank)

Форвард Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Форвард Банк (Forward Bank)

Форвард Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: