Мінфін - Курси валют України

Встановити

Форвард Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
elenabylax
elenabylax
14 травня 2014, 11:39
Елена, Житомирская обл. г. Барановка
В 2011 или 2012 году брала в вашем банки кредит в киевском отделении, около 3000 тыс. грн. Кредит выплатила полностью. Вчера из банка пришла смс, что я должна 524 грн. кредита и угрозы. Раньше мне из банка не звонили. Что это значит? Я ведь всё оплатила.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
14 травня 2014, 12:30
Уважаемая elenabylax!
Благодарим Вас за обращение.
С целью проверки изложенной Вами информации просим дополнить отзыв Вашими ФИО и номером договора, направив эти сведения и ссылку на этот отзыв на электронную почту Банка: 0800300880@rsb.ua.
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и оперативного реагирования в случае ее подтверждения.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
660910
660910
14 травня 2014, 10:40
ирина, симферополь
я так же как и многие крымчане пыталась погасить кредитную карту долг но где если ни какой банк не принимает это уже ваша не доработка а не не ваших клиентов прежде чем прикращать работу надо было позаботится о своих клиентах а не слать страшилки смс-ки наладте работу и люди будут платить как это сделали другие украинские банки открыв в российских банках счёт в рублях и люди стали платить и очень хорошо
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
19 травня 2014, 16:37
Уважаемая 660910!
Благодарим Вас за обращение.
С 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
semtanya00
semtanya00
14 травня 2014, 9:03
Татьяна Николаевна, Севастополь
Уменя кредит, я неоднократно пыталась погасить ежемесячным взносом, но айбоксах нат такой опции. Почему, о таких как мы, не позаботились заранее, нас много, не оповестили, не оставили работать кассы на приём платежей, как это сделал «Укрсиббанк». Это упущение ваше, то есть нарушение договора. И не надо нам писать смски- страшилки, -это ваша вина, и не за счёт нашего времени и нервов её решать, -это ваш «косяк»., Создайте удобное погашение кредита, будем гасить- будьте уверены. а если бдете угрозами действовать- то в конце-то концов:" в Крыму граждане, бравшие кредиты в украинских банках, освобождаются от выплаты кредитов. Об этом на пресс-конференции сообщила координатор общественного движения «Крымский форс-мажор: свобода от кредитов» Виктория Жуковская. «Это [ликвидация деятельности украинских банков в Крыму] — форс-мажор, который регулируется и украинским и российским законодательством. В украинском законодательстве это статья 607 Гражданского кодекса, в которой говорится, что в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, все договора автоматически прекращают свое действие. В российском законодательстве это статья 416 Гражданского кодекса, в которой говорится, что обязательства крымчан по всем кредитным договорам с украинскими банками прекращены. Так как мы находимся на территории Российской Федерации и являемся ее гражданами, то в случае даже подачи банком с украинской стороны иска, эта статья закрывается и договор считается прерванным», — разъяснила она. В. Жуковская отметила, что 6 мая Национальным Банком Украины было принято решение прекратить дальнейшую деятельность украинских банковских учреждений и их подразделений на территории Крыма. Так, что в ваших интересах сделать удобное погашение кредитов.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
19 травня 2014, 16:58
Уважаемая semtanya00!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что с 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
Также просим Вас дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора и номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эту информацию на e-mail: 0800300880@rsb.ua.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
julczika
Юлия Сильных
14 травня 2014, 7:49
Юлия
Здравствуйте я клиент Вашего банка у меня карточка и наличкой кредит, пока оплачивала всё вовремя, нахожусь в декрете, у мужа на работе понизили зарплату, выйду из декрета в марте 2015г, денег не хватает платить кредит, но я могу каждый месяц платить только по 5.000т.р, я бы хотела если это возможно попросить платить только проценты по двум кредитам сроком до марта 2015г, если что то раньше наладится я обязуюсь платить больше просто не знаю как будет дальше не хочу иметь проблемы с банком с судами, помогите пожалуйста, ответьте на электронный адрес.
svetlana1980
svetlana1980
13 травня 2014, 21:04
Светлана, Симферополь
а у меня еще и не подключен Интернет-банк БРС, не киевстара нет, и как платить?
svetlana1980
svetlana1980
13 травня 2014, 12:49
Светлана, Симферополь
Здравствуйте! я живу в симферополе, у меня в вашем банке кридит, все ваши фелиалы закрыты, терминалы не работают, принемал счета в апреле месяце дельта банк, я оплатила, в этом месяце уже нет… куда платить? киевстаровской карточки у меня нет я и не когда и не пользовалась, даже и не знаю как, я даже не знаю что такое скретч-карты, эти все неудобства, застовляют нерничать, и что делать?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
19 травня 2014, 16:36
Уважаемая svetlana1980!
Благодарим Вас за обращение.
С 14 мая 2014 г. жители Крыма могут обслуживать свою кредитную задолженность, в том числе, в российских рублях. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Комиссия за перевод не взимается.
Реквизиты для оплаты доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/press-center/news/2014/1563/
Для дополнительной информации просим обращаться в Справочно-информационный центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
sprutn
sprutn
13 травня 2014, 7:42
Николай, Симферополь
Здравствуйте.
С карточками понятно — теоретически через Киевстар.
А как закрывать сейчас кредиты за приобретенную бытовую технику?
У меня хотя бы срок до 25 числа, а у моих знакомых — до 12-го. Так им уже звонят и начинают запугивать плохими кредитными историями???
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
13 травня 2014, 9:58
Добрый день, уважаемый sprutn!
Благодарим Вас за обращение.
В настоящий момент с помощью сервиса «Мобильные деньги» оператора «Киевстар» клиенты могут погашать задолженность как по картам, так и по кредитам (по номеру договора): https://money.kyivstar.ua/ru/catalog/bank
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583* (*с мобильного).
Alleks
Alleks
13 травня 2014, 0:10
Alleks, Симферополь
Вот Ваши предложения:
В настоящий момент клиенты Банка Русский Стандарт в Крыму могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма.
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.

Об Онлайн-сервисе Интернет-банка БРС из интернета:
Аналог Приват 24. Сейчас в Крыму подключить невозможно. Перевести деньги необходимо с других счетов. Что тоже невозможно.
… С помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар»…
А вы в курсе что в Крыму уже несколько дней невозможно пополнить счёт мобильного вообще никак????
И Вы не ответили на самый важный вопрос: оплата кредита в Крыму — разве не нарушение действующего законодательства Украины, а именно постановления НБУ № 260 от 06.05.14 и Закона «Об окупированных территориях»?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
13 травня 2014, 10:59
Уважаемый Alleks!
Благодарим Вас за обращение.
Банк Русский Стандарт (Украина) работает в строгом соответствии с украинским законодательством и регулятивной политикой НБУ.
Несмотря на закрытие отделений в Крыму, Банк подтверждает полное выполнение своих обязательств перед вкладчиками на материковой Украине. А заемщики в Крыму не освобождаются от выполнения своих обязательств перед Банком.
Обращаем Ваше внимание, что жители Крыма могут пополнять счета мобильных телефонов используя скретч-карты, а также в центрах обслуживания абонентов мобильного оператора.
galina83
galina83
12 травня 2014, 15:08
Галя, горловка
Здравствуйте, подскажите почему в других областях с кредитных карт снимаются деньги, а в Донецкой нельзя???
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
13 травня 2014, 11:02
Уважаемая galina83!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить актуальную информацию по Вашему счету можно, обратившись в Справочно-информационный центр Банка: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
Angelika99
Angelika99
12 травня 2014, 14:03
Севастополь
Здравствуйте! Я проживаю в Севастополе брала у Вас кредит каждый месяц плачу исправно и ни каких задолжиностей не имею в том месяце проплачивала кредит через Дельта банк на сегодняшний день Дельта банк работает но только со своими клиентами ., в айбоксах платежи не принемаются вопрос к Вам как производить оплату если Вы не работаете в Крыму и Ваши банковские отделения закрыты. Вы даже не отписали смс мне на телефон что Вы закрываете свои отделения я не против оплатить свой кредит и сейчас должна думать как Вам его оплачивать почему Вы не предоставите в Севастополе свои хотя бы кассовые отделения как в Детельта банке для оплаты кредитов. Вы просто тихо молча не предупредив своих клиентов ушли с Крыма по английски а на данный момент мы должны ломать головы как оплатить кредит
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
12 травня 2014, 16:16
Добрый день, уважаемая Angelika99!
Благодарим Вас за обращение.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма. Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
lilay
lilay
11 травня 2014, 18:38
Здравствуйте! я проживаю в Крыму.ни один украинский банк на данный момент не работает.как мне производить оплату по кредитной карте?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
12 травня 2014, 14:32
Добрый день, уважаемый lilay!
Благодарим Вас за обращение.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма. Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
florencev
florencev
9 травня 2014, 9:29
Наталья, Запорожье
Подскажите пожалуйста! На карте есть средства, но снять я их не могу.Банкомат пишет что операция запрещена вашим банком! Что делать? И как я могу снять деньги?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
12 травня 2014, 9:39
Уважаемая florencev!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить актуальную информацию по Вашему карточному счету Вы можете, обратившись в Справочно-информационный центр Банка: 0 800-300-880; 044 390-95-95; 583.
verata
verata
8 травня 2014, 21:18
verata, Verata
Добрый вечер! Вчера, пыталась оплатить ежемесячный платеж по кредиту(брали мебель в кредит).Нигде в Крыму не смогла это сделать.В айбоксах пишет-услуга временно недоступна, отделений ваших нет, остальные банки в связи с постановлением НБУ от 06.05.2014 не работают. Получат ли крымские клиенты отсрочку платежей или хотя бы неприменение к ним штрафных санкций и начислений пени??? Возможно я смогу заплатить в следующем месяце за два? Пока не урегулирован вопрос в Крыму.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
12 травня 2014, 14:33
Добрый день, уважаемая verata!
Благодарим Вас за обращение.
Несмотря на закрытие отделений в Крыму, Банк Русский Стандарт (Украина) подтверждает полное выполнение своих обязательств перед вкладчиками. А заемщики в Крыму не освобождаются от выполнения своих обязательств перед Банком.
Клиенты Банка Русский Стандарт могут обслуживать свою задолженность с помощью онлайн-сервиса Интернет-банка БРС либо с помощью SMS-сервиса «Мобільні гроші» оператора мобильной связи «Киевстар» путем. Нужно отправить текстовое сообщение c указанием кода платежной системы (91285 –Master Card; 90894 – Visa), номера карты и суммы платежа. Например для пополнения карты Master Card: 91285 0000000000000000 200, где 0000000000000000 – номер карты, 200 – сумма.
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа можно, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
irstorozhencko
irstorozhencko
7 травня 2014, 19:24
Ирина
Здравствуйте я клиент Вашего банка у меня карточка и наличкой кредит, пока оплачивала всё вовремя последний месяц просрочки были на 3 дня, один кредит плачу уже год, другой с января месяца этого года, пока я работаю но в связи с обстановкой нас отправляют в бесплатные отпуска на короткие сроки, но ходим по очереди, я бы хотела если это возможно попросить платить только проценты по двум кредитам сроком на год, если что то раньше наладится я обязуюсь платить больше просто не знаю как будет дальше не хочу иметь проблемы с банком с судами, помогите пожалуйста, ответьте на электронный адрес.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
8 травня 2014, 10:25
Добрый день, уважаемая irstorozhencko!
Благодарим Вас за обращение.
Для реструктуризации долга необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и ИНН, и составить соответствующее заявление. С адресами и контактами отделений можно ознакомиться на сайте Банка: www.rsb.ua/about/branch/
ellaorehovae87
ellaorehovae87
7 травня 2014, 16:19
Севастополь
Здравствуйте, у меня просрочка по кредитной карте вот 12 мая будет второй месяц.Платить не отказываюсь, пыталась ему сказать что платить не отказываюсь, буду стараться как можно быстрее.Сейчас в сложившийся ситуацией в Крыму, задерживают зар.плату. Сегодня позвонил сотрудник сказал если до завтра не оплачу задолженность будут взыскивать в судебном заседании.прописана в Луганской области., проживаю в Севастополе. Заработную плату 14 мая и заплачу 1500 грн.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
7 травня 2014, 16:38
Уважаемая ellaorehovae87!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить детальную информацию по Вашему договору/карте можно, обратившись в Справочно-информационный центр по телефонам: 0-800-300-880; 044 390-95-95; 583.
Обращаем Ваше внимание, что в случае несвоевременного внесения очередного платежа по кредиту Банк применяет штрафные санкции согласно договору. Это повлечет за собой увеличение задолженности и ухудшение Вашей кредитной истории.
irina1973ynvar
irina1973ynvar
7 травня 2014, 14:12
Достатняя Ирина, Киев
Добрый день,
являюсь с 2010года вашим клиентом.
Задолженностей не было, никогда не платила штрафы.
Работаю официально, надеюсь проблем с выплатами мин платежа не будет, плачу страховку.
Вопрос:
В случае возникших форс мажорных обстоятельств, таких как война, или в связи с экономическим кризисом в стране
временная потеря работы, в договоре
предусмотрены пункты это учитывающие? И как нужно вести себя в сложившейся ситуации?
Имею свое имущество, в котором прописаны несовершеннолетняя и родители пенсионеры? Спасибо
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
7 травня 2014, 15:16
Добрый день, уважаемая irina1973ynvar!
Благодарим Вас за обращение.
Факт наступления обстоятельств «форс-мажор» подтверждается заключением Торгово-промышленной палаты Украины. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Банк будет рассматривать возможные варианты реструктуризации долга в индивидуальном порядке.
Обо всех изменениях, а также обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств по договору, клиент должен уведомить Банк письменным заявлением. Сделать это можно как в отделении Банка, так и отправив заявление по адресу: г. Киев, ул. Половецкая, 3/42, 04107.
lida2
lida2
7 травня 2014, 11:44
Здравствуйте, у меня просрочка по кредиту вот завтра будет второй месяц, Общалась с Ольгой Николаевной( так мне представилась девушка с до судебного отдела) Платить не отказываюсь( плочу по чуть ), пытаюсь сказать это и до нести до Ольги Николаевны, но манера ее общения переходит все границы, после оскорблений и угроз не могу перейти в норму, Такое ощущения что я лично ей должна деньги, После вчерашнего общения, я с ней говорила по громкой связи, ( что бы слышали и другие люди) я пыталась ей сказать что платить не отказываюсь, буду стараться как можно быстрее. Она ответила что зафиксировала отказ от оплаты, и добавила :« Я тебе обещаю ты завтра заплатишь все сумму » У меня сложилось ощущения что Ольги Николаевне принадлежит банк.Сегодня пришла смс что було постановления судда и сегодня приедут за всей суммой. Я бывший сотрудник банка, я в жизни не могла представить, что есть банки которые так по хамски относятся к своим клиентом. В смс сказано что разговор записан, Я надеюсь на это, так как у меня нет выхода, и я буду требывать наказания за хамства Ольги Николаевны и я готова даже дойти до телевидения, я думаю таких как я у вашего банка много клиентов. Как пишите вы нам -клиентам, оставайтесь лояльным клиентом банка, а вы пробывали оставаться лояльным банком?????
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
7 травня 2014, 12:08
Добрый день, уважаемая lida2!
Благодарим Вас за обращение.
Клиент может подать заявление на реструктуризацию долга, для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка (www.rsb.ua/about/branch/) с паспортом и ИНН.
С целью проверки изложенной Вами информации в части некорректного обращения просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора/карты и номерами телефонов, на который и с которого поступил звонок, направив эти сведения и ссылку на этот отзыв на электронную почту Банка: 0800300880@rsb.ua. Полученная информация будет передана в ответственное подразделение Банка с целью изучения и оперативного реагирования.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
galina83
galina83
6 травня 2014, 20:48
Галя, горловка
Скажите, пожалуйста, когда можно будет снимать с кредитной карты деньги. Платили всегда вовремя, а как коснулось дело до снятия-деньги снять нельзя???
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
6 травня 2014, 22:00
Уважаемая galina83!
Благодарим Вас за обращение.
Ограничение на совершение операций в рамках кредитных средств — временное решение и банк уже сейчас пересматривает его, возобновляя кредитные лимиты клиентам, добросовестно обслуживающим задолженность. Решение банк принимает в одностороннем порядке индивидуально по каждой карте.
Flitree
Flitree
6 травня 2014, 17:10
Почему вы говорите о том что частично разблокируете кредитные карты если на горячей линии говорят что все заблокированы?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
6 травня 2014, 17:42
Уважаемый Flitree!
Благодарим Вас за обращение.
Банк пересматривает решение относительно ограничений на совершение операций в рамках кредитных средств, возобновляются кредитные лимиты клиентам, добросовестно обслуживающим задолженность. В тоже время по картам некоторых клиентов продолжают действовать временные ограничения. Решение принимается индивидуально по каждой карте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
OlgaAnatolevna
OlgaAnatolevna
30 квітня 2014, 14:59
Olga, Симферополь
Добрый день! На вашем сайте написано, что крымчанам необходимо выполнять свои кредитные обязательства перед банком по кредитным картам до истечения её срока действия. Вопрос: чего ожидать после окончания срока действия карты и как гасить карту, если она заблокирована в связи с утерей?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
30 квітня 2014, 15:34
Уважаемая OlgaAnatolevna!
Благодарим Вас за обращение.
Погашать задолженность по кредитной карте можно как минимальными платежами, так и в полном объеме. Вы можете обслуживать свою задолженность по карте следующими способами:
1. В отделениях Банка Русский Стандарт на материковой части Украины.
2. В отделениях других Банков, которые на данный момент функционируют в Крыму, например, Банк Надра.
3. Через терминалы самообслуживания «Изипэй», «Ситипэй», «24нонстоп».
Уточнить реквизиты и сумму очередного платежа Вы можете, обратившись в Справочно-информационный центр: 0-800-300-880 (бесплатно со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Лайф», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины); 044 390-95-95 (телефон в Киеве). Короткий номер: 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн.– плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
Головна / Банки України 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Гаряча лінія Форвард Банку