Мінфін - Курси валют України

Встановити

Форвард Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
1411
надежда горкавченко
9 липня 2014, 15:51
надежда, краснодон
здравствуйте, подскажите, как узнать кредитный остаток в интернете???
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 липня 2014, 10:21
Добрый день, уважаемая надежда горкавченко!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить персональную информацию по счету Вы можете с помощью онлайн-сервиса Интернет-банк Банка Русский Стандарт, в случае возможности доступа. Также Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка посредством приложения Skype – имя пользователя rsb_ua.
LiTkachenco
Лилия Ткаченко
9 липня 2014, 11:41
Лилия, Судак.АРКрым
Я живу в Крыму.кредит брала в гривне в Симферополе № 109814229 от 18.10.2013г. сейчас нет возможности платить Приходят СМС чтобы я платила в рублях в какой то российский банк Я согласно платить.только подтвердите это доп соглашением или каким нибудь документом Я просила ваших сотрудников сделать реструктуризацию долга до нормализации обстановки в стране. но они отказали мотивируя тем что мне нужно явиться в банк Но я не могу сейчас физически выехать с территории Крыма У меня двое маленьких детей Прошу Вас ответить мне на эл.почту
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 липня 2014, 10:27
Уважаемая Лилия Ткаченко!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем, что Вы можете погашать кредитную задолженность, в том числе в российских рублях. В этом случае денежные средства необходимо перечислять на счет уполномоченного ПАО «Банк Русский Стандарт» лица — ООО «АСД» (РФ), действующего согласно Агентскому договору № АА1-5/14 от 14.05.2014 г. Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте Банка: www.rsb.ua/payments/repayment/bankovskimperevodom-copy/
Для получения исчерпывающей консультации просим обращаться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
22790alk8
22790alk8
8 липня 2014, 14:09
Здравствуйте вот появился вопрос к вашему банку, вы хотите что б мы платили по реквизитам, звонят ваши коллекторы угрожают, а почему не делаете переоформление документов что б я платила в российский банк, другие банки делают а вы нет, у нас был договор в грн, как я без нового договора должна платить в рублях???
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 липня 2014, 10:35
Уважаемая 22790alk8!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов/ платежных карт ПАО «Банк Русский Стандарт» (Украина), Банк имеет право привлекать третьих лиц для работы с клиентами Банка в части исполнения клиентами своих обязательств по договорам, заключенным с Банком.
Для Вашего удобства Банк создал возможность погашения задолженности в российских рублях. В этом случае денежные средства необходимо перечислять на счет уполномоченного ПАО «Банк Русский Стандарт» лица — ООО «АСД» (РФ), действующего согласно Агентскому договору № АА1-5/14 от 14.05.2014 г.
Ознакомиться с более подробной информацией Вы можете на сайте Банка: www.rsb.ua/payments/repayment/bankovskimperevodom-copy/
Irina19795285
Irina19795285
7 липня 2014, 11:08
когда разблокируют снятие кредитных средств по карты на украине?????
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
7 липня 2014, 18:04
Уважаемая Irina19795285!
Благодарим Вас за обращение.
В настоящее время Банк Русский Стандарт (Украина) сфокусировал свою деятельность на ПОС-кредитовании. Одновременно возобновляются кредитные лимиты на картах клиентов, добросовестно обслуживающих задолженность. В тоже время по картам некоторых клиентов продолжают действовать ограничения. Решение принимается индивидуально по каждой карте. Уточнить персональную информацию по Вашей карте можно, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95.
marssp
marssp
1 липня 2014, 18:33
marssp, симферополь
Здравствуйте! произошла ошибка при пополнении кошелька webmoney, был введен неверный номер. необходимо отменить транз-акцию и начислить эти средства на другой (верный) кошелек.код проверки платежа 1306515706543 по номерам служжбы поддержки не отвечают, все время занято.
прилагаю фотографию чека.

i017.radikal.ru/1407/f2/c39a0fe8b37b.jpg
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
5 липня 2014, 14:55
Уважаемый marssp!
Обращаем Ваше внимание, что данная ветка форума посвящена деятельности Банка Русский Стандарт.
В случае возникновения вопросов о продуктах и услугах Банка будем рады предоставить консультацию.
waitrala
waitrala
1 липня 2014, 16:54
как узнать сумму задолженности по кредитной карте кроме звонка на горячую линию номер карты 5364012632236315
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
2 липня 2014, 14:23
Уважаемый waitrala!
Благодарим Вас за обращение и выбор Банка Русский Стандарт в качестве финансового партнера.
Для уточнения персональной информации по Вашему счету необходимо обратиться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
marinanik
марина никитина
30 червня 2014, 14:49
Ув Банк, я имею один просроченный платеж, но в моем договоре прописаны штрафы, которые взимаются за просрочку- платить я не отказываюсь. Почему мне ежедневно поступают звонки и смс с угрозами о блокировании счетов зарплатных социальных, о выезде сотрудников безопасности банка на дом (хотелось бы узнать с какой целью — в гости?). Почему в таком случае все эти нюансы не прописаны в договоре? Почему при одностороннем расторжении договора Банк взыскивает сумму долга не через суд, как это делают адекватные банки и как положено по закону, а посредством угроз от сотрудников банка?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 липня 2014, 10:37
Уважаемая марина никитина!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа. Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
oksanka1975489
oksanka1975489
30 червня 2014, 11:57
Добрый день, подскажите как можно узнать код карты -банк в кармане?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
2 липня 2014, 15:26
Добрый день, уважаемая oksanka1975489!
Благодарим Вас за обращение.
Для уточнения персональной информации по карте, в т.ч. для получения ПИН-кода, просим Вас обратиться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины); 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95.

anyaproskurova
anyaproskurova
28 червня 2014, 15:47
Добрый день. Проблема в следующем. Банк не видит платеж по чеку. Кредит оплачивается через терминал по счету или через Связной по номеру телефона… Причем один специалист видит, другой не видит. Что мне делать? Почему я должна еще раз проплачивать определенный платеж по кредиту, когда срок еще не подошел? И еще, ваши специалисты хамят и грубо разговаривают с клиентами вашего банка. Хотя их задача просто консультировать по телефону. Спасибо!
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 липня 2014, 10:41
Уважаемая anyaproskurova!
Благодарим Вас за обращение.
Для уточнения информации по Вашему счету просим Вас обратиться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
Для проверки корректности обращений от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими полными ФИО, номером договора, номером телефона, с которого обращались в Контакт-центр, а также датой и примерным временем осуществления звонка, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа.
OlgaTch
OlgaTch
27 червня 2014, 12:11
Ольга, Николаев
Добрый день. Я клиент вашего банка, Черткова Ольга Валентиновна. У меня просрочка по платежу около двух недель. Точнее я заплатила 635 из требуемых 914. Сотрудник вашего банка Ирина сказала, что, если я не оплачу в течении дня только через кассу банка 280 грн. эти 635 пропадут. У меня вопрос: почему вы не можете обойтись обычными санкциями: пеней и штрафом? Вы поменяли условия в одностроннем порядке? Я могу хотябы тогда получить эти бумаги на руки? Вы меняете условия в связи с нестабильностью в стране? Но ведь нас она тоже коснулась? Почему Ваша сотрудница швыряет трубку? Если ей настолько противно со мной разговаривать – Вы можете поручить это кому-нибудь другому? Почему Вы обменяете меня во вранье и мошенничестве? Что значит, что раз я не могу ни у кого одолжить 300грн, то я солгала, когда оформляла кредит? Я что, все это время платила для маскировки чтоли? У меня и мужа стабильный доход был, он и сейчас стабильный – но вот задержки в выплатах пошли.
И второй вопрос. В SMS сообщениях приходят требования заплатить только через кассу банка Аваль\Укрсиб\Приват. Иначе будет досрочное изьятие всей суммы долга, опись и арест имущества. Так как мне оплачивать? Я все-таки надеюсь на днях разрешить ситуацию. Я бы не хотела потерять еще и эти деньги.
И опять-таки, почему приходят обвинения, в том, что я скрываюсь и не отвечаю на звонки? Я трубку беру сразу, телефоны не меняла. Могу я попросить, чтобы разговоры с Вашими сотрудниками записывались? Сейчас, так понимаю, запись не ведется.
Ну и самое главное, мне очень не хочется терять 600грн. Получается, что лучше я б совсем не платила.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
27 червня 2014, 15:07
Добрый день, уважаемая OlgaTch!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
Также сообщаем, что условия погашения задолженности не изменялись. Вы можете вносить ежемесячный платеж в счет погашения кредита любым удобным для Вас способом. Подробнее на сайте Банка: www.rsb.ua/payments/repayment/
svetlana76siryk
Светлана Сирык
26 червня 2014, 20:52
Светлана, Симферополь
здравствуйте.мой номер договора по кред. карте 101618262.оплачиваю платежи через рнкб более 1000грн. ежемес. учитывая курс рубля и грн.позвонив на номер 0800300880 чтобы узнать остаток суммы к оплате по кред. карте от сотрудника по телефону услышала что вся сумма оплаты идет на обслуживание карты а чтобы погасить кредитку нужно платить еще больше.какое может быть обслуживание если не работает ни один укр.терминал операций по карте не было с января примерно даже с
мс не присылали.почему такое шкуродерство на каком основании?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
27 червня 2014, 15:27
Уважаемая Светлана Сирык!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что с Вашего счета была списана сума пропущенного платежа и сумма штрафа за первый пропуск очередного платежа в счет погашения кредита.
Обращаем внимание, что минимальный платеж по карте направлен большей частью на погашение процентов за пользование кредитными средствами и услугами Банка. Банк рекомендует оплачивать кредит большими суммами нежели минимальный платеж, в таком случае задолженность будет сокращаться и повлечет за собой уменьшение процентов.
svetlana76siryk
Светлана Сирык
26 червня 2014, 20:31
Светлана, Симферополь
здравствуйте.мой номер договора по кред.карте 101618262.оплачиваю платежи через рнкб более 1000грн.ежемес.учитывая курс рубля и грн.позвонив на номер 0800300880 чтобы уз
06viktoriya2014
06viktoriya2014
26 червня 2014, 9:45
Виктория, Киев
Оплата была произведена ещё позавчера. Мне плевать — как там у вас доходят деньги, ибо они были оплачены! Вашим сотрудникам в СБ банка нужно рты позашивать, чтобы угрозы не сыпались куда попало и кому попало! Я намерена обращаться — куда вы мне сейчас подскажете, так-как какое-то русскостандартное быдло угрожало в трубку ребёнку 16 лет, именно быдло так себя может вести с детьми! Этого я вам дарить не собираюсь. Будьте добры дать контакты, где и как я могу написать жалобу. А нет, то я готова судиться и ждать ваших чудо представителей дома — как рассказывают, на работе и бла-бал-бла! С удовольствием подожду иска от банка, а не запугивания от коллекторов, на которых ваш банк возлагает функцию выбивания денег и нервотрёпки!

С «уважением»!
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
26 червня 2014, 11:17
Уважаемая 06viktoriya2014!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
mihail1971
mihail1971
26 червня 2014, 7:27
Я из. Челябинска. Поступают угрозы о расправе. Визиты на дом. Что в таких случаях можно сделать по закону
lena1983
lena1983
25 червня 2014, 13:06
Мы со Славянка.документов с собой нет.как мне с вами связаться.дозвониться к вам невозможно.звоню 2 дня, все время срывается'а у нас подходит срок оплаты.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
25 червня 2014, 16:13
Уважаемая lena1983!
Благодарим Вас за обращение.
Ответ предоставлен Вам в личные сообщения.
irysj
irysj
24 червня 2014, 19:31
Добрый вечер, у меня была задержка по оплате кредита. Я ее оплатила еще вчера через айбокс. На каком основании сегодня прислали кучу смс сообщений моему мужу и руководителю предприятия где я работаю, о моем долге, если я их мобильные телефоны не давала. Почему нарушаются мои права. Почему лично мне никто не позвонил. Я всегда отвечаю на звонки. Я могла просто продиктовать номер квитанции. Кто рассылает эти смс.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
25 червня 2014, 12:39
Добрый день, уважаемая irysj!
Благодарим Вас за обращение.
Если Вы столкнулись с некорректным обращением от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа.
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
Также рекомендуем уточнить статус Вашего платежа, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua
tanya160781
tanya160781
24 червня 2014, 17:19
татьяна , Крым Керчь
добрый вечер! спасибо что ответили но не доходчиво. скажите почему вы не отсылаете письмо клиенту на дом с отчетом кредита. почему нет лично не каких официальных писем на дом.адресс. раньше вы присылали сейчас нет.«только не говорите что в Крым не приходят письма. все это бред почта работает нормально и письма приходят» почему должны платить комиссию в банках 200 рублей? это 60 гривен. мне всего надо заплатить 130 гривен а с комиссией это 190! моразм. общаясь с людьми деньги через этот р/с не доходят который вы написали для Крымчан. что делать нам? мы не отказываемся платить! создайте условия нормальные! и пусть не угрожают ваши люди работники банка. спасибо
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
24 червня 2014, 18:01
Уважаемая tanya160781!
Благодарим Вас за обращения.
В настоящий момент жители Крыма могут погашать свою кредитную задолженность несколькими способами. Один из них — погашение в российских рублях. В этом случае денежные средства необходимо перечислять на счет уполномоченного ПАО «Банк Русский Стандарт» лица — ООО «АСД» (РФ), действующего согласно Агентскому договору № АА1-5/14 от 14.05.2014 г. Реквизиты для проведения платежа доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/payments/repayment/bankovskimperevodom-copy/.
Обращаем Ваше внимание, что в реквизитах необходимо указать Ваши ФИО и номер договора. Также рекомендуем сохранять квитанцию об оплате. Проверить статус Вашего платежа можно, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
Также Вы можете обслуживать кредит с помощью:
— онлайн сервиса Интернет-банк БРС;
— электронных денег или кошельков: easypay.ua, globalmoney.ua;
— сервиса «Мобильные деньги» «Киевстар» (money.kyivstar.ua );
— терминалов самообслуживания сети «QIWI» — для погашения в рублях через ООО «АСД».

Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа
Darth
Darth
23 червня 2014, 16:43
Артур, Судак (Крым)
22.06.2014 числа в 18-00 пополнил 600 рублей на счет 410012374591223 (Яндекс деньги)
Деньги не пришли. Разберитесь с этим.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
24 червня 2014, 10:21
Уважаемый Darth!
Уточните, пожалуйста, Вы осуществляли перевод на счет в Банке Русский Стандарт (Украина)?
В этом случае Вы можете узнать статус Вашего платежа, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95.
manya3105
manya3105
20 червня 2014, 17:05
Кривой Рог
я гасила кредит другого банка через айбокс, но по ошибке по реквизитам того банка отправила деньги в банк русский стандарт, как теперь вернуть деньги.про ошибку узнала только когда пришло уведомление с банка, что оплата не поступила
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
23 червня 2014, 12:47
Уважаемая manya3105!
Благодарим Вас за обращение.
Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка (http://www.rsb.ua/about/branch/) с паспортом и квитанцией об оплате и составить соответствующее заявление.
Для дополнительной консультации просим обращаться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
mak79
mak79
19 червня 2014, 13:36
Максим, Ялта Крым
Добрый день. Я брал кредит в г Донецке, сейчас живу в Ялте (Крым) в как я могу погасить кредит!
Спасибо за ответ.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
19 червня 2014, 15:30
Добрый день, уважаемый mak79!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что клиенты ПАО «Банк Русский Стандарт» в Крыму могут погашать кредитную задолженность в рублях. В этом случае, денежные средства необходимо перечислять на счет уполномоченного ПАО «Банк Русский Стандарт» лица — ООО «АСД» (РФ), действующего согласно Агентскому договору № АА1-5/14 от 14.05.2014 г.
Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка РФ, осуществляющего деятельность на территории Крыма. Реквизиты для проведения платежа доступны на сайте Банка: www.rsb.ua/payments/repayment/bankovskimperevodom-copy/
Также Вы можете обслуживать кредит с помощью:
— онлайн сервиса Интернет-банк БРС;
— электронных денег или кошельков: easypay.ua, globalmoney.ua;
— сервиса «Мобильные деньги» «Киевстар» (money.kyivstar.ua );
— терминалов самообслуживания сети «QIWI» — для погашения в рублях через ООО «АСД».
Для уточнения суммы и сроков очередного платежа, а также персональных реквизитов Вашего счета просим обращаться в Контакт-цент Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype – имя пользователя rsb_ua.
Головна / Банки України 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Гаряча лінія Форвард Банку