Мінфін - Курси валют України

Встановити

Форвард Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Yuliya2113
Yuliya2113
8 листопада 2015, 18:16
Днепропетровск
Здравствуйте.Подскажите как можно сделать реструктуризацию?
IIRINA1
IIRINA1
21 жовтня 2015, 16:09
Ирина
В августе заплатила полную сумму для закрытия потребительского кредита, сумму уточняла и по горячей линии и у сотрудника в отделении. Смс о закрытии договора 19.09,20 октября получила СМС от Банка с угрозами относительно якобі существующей задолженности… Перезвонила на «горячую лини» проверить и с удивлением узнаю о долге 730,00 грн. и таинственном «регаментном сбое в системе» в тот день, когда я уточняла окончательную сумму для погашения и якобі недоплате мною 0,002 грн. ( две копейки!!!) Платить не собираюсь, т.к. нет гарантий вообще никаких. Лохотрон, а не банк… Распечатки взаиморасчётов, как в нормальных банках не дают. Где гарантия, что даже оплатив «долг», через полгода мне не сообщат, что опять был сбой… По-момему это агония банка и попытка выкачать дополнительные деньги…
180779nfyz
180779nfyz
15 жовтня 2015, 10:18
Татьяна, Днепропетровск
Взяли кредит в Форвард банке. Давно его закрыли а банк продолжает начислять долги. Уже пытались по разному с ними, ездили к менеджеру, он говорил сумму до полного погашения, мы гасили даже больше чем он называл, в итоге в следуюющем месяце снова начислено 900 грн. Писали заявление о письменном расчете остатка по кредиту, а они завтраками кормят, не дают ничего письменно. Мы понимаем что с нас нагло вытягивают деньги. Что делать? К кому обратиться и как защитить свои права?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
15 жовтня 2015, 11:33
добрый день.
для обработки Вашего запроса, прошу Вас отправить Ваши ФИО и телефон на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com
Zorg1245
Zorg1245
19 вересня 2015, 22:49
Андрей
Более если вы заключали договор с банком после 22.09.2011 года, то нормы договора, которые предусматривают плату за справку о закрытии счета, противоречат ч. 4 ст. 11 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Zorg1245
Zorg1245
19 вересня 2015, 22:07
Добрый день! На каком основании я должен платить за за справку о погашении кредита? Обратившись к нормативной базе обнаружил следующие нормы:
Постанова Правління Національного банку України
від 12 листопада 2003 року N 492 — 20.5. Закриття поточного рахунку за бажанням клієнта здійснюється на підставі його заяви про закриття поточного рахунку, складеної в довільній формі
20.6.У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про банки і банківську діяльність
Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом
Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.
Т.е. предоставить справку о закрытии счета это прямая обязанность банка, а не дополнительная услуга, как банк это позиционирует, а согласно ст. 55 ЗУ о банках им запрещается требовать приобретение услуг. Правильно ли я рассуждаю, и что мне все таки нужно сделать чтобы получить справку бесплатно??? Я считаю ваши действия вымогательством и мошенничеством!
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
23 вересня 2015, 9:49
Уважаемый Zorg1245!

Для получения справки о закрытии счета, открытого в рамках кредитного договора Клиенту лично необходимо подать заявление установленного образца, обратившись в отделение/офис Банка с паспортом и ИНН (http://forward-bank.com/about/branch/). Если у Вас нет возможности обратиться в представительство Банка, Вы можете направить соответствующее заявление в свободной форме на имя Банка с Вашей подписью по адресу: ул. Саксаганского, 105 г. Киев, Украина, 01032.
В заявлении необходимо обязательно указать номер кредитного договора, Ваши ФИО, адрес фактического проживания. Ответ будет направлен Вам почтой.

Информируем также, что взаимоотношения Клиента и Банка в рамках Договора регулируются «Условиями предоставления и обслуживания кредитов/платежных карт Forward Bank» (далее — Условия).
Согласно Условиям: «За отримання наступних довідок Клієнт сплачує: про стан Рахунку – 75 грн., про закриття Кредиту – 75 грн. (в т.ч. ПДВ), про закриття Рахунку по запиту клієнта – 75 грн. (в т.ч. ПДВ), щодо
підтвердження зміни кредитора по Кредитному договору – 75 грн. (в т.ч. ПДВ), за додаткові послуги: направлення Банком довідки поштою – 6 грн. (в т.ч. ПДВ). Зазначені плати Клієнт сплачує в касі
відділення Банку, після попередньо поданої письмової заяви у тому ж відділенні Банку.»
Условия предоставления и обслуживания кредитов являются публичными и размещены на официальном сайте Банка: www.forward-bank.com/f/1/credits/umovy_POS_PIL.PDF

Обращаем Ваше внимание, что получение справки о закрытии кредита не является обязательным и осуществляется только по запросу Клиента.

Для уточнения частной информации по счету, в том числе о закрытии договора, Вы можете обратиться в Банк одним из способов:
— с помощью системы «Интернет-банк», направив вопрос специалисту. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с Банком»;
— обратиться в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных: 0-800-300-880 (звонки бесплатны на территории Украины); 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн. – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); (044) 390-95-95 (в Киеве);
— позвонить в Skype (для соединения с оператором выберите логотип Skype в верхней части сайта или добавьте пользователя forward-bank в список контактов Skype и позвоните в Банк в удобное время).
Для получения запрошенной информации Вам необходимо сообщить номер договора/карты/паспортные данные и код доступа в СИЦ.

Если по Вашему кредиту подключена услуга «SMS-сервис», то по закрытию договора Вам будет автоматически направлено соответствующее сообщение от имени Банка.
Slava89
Slava89
18 вересня 2015, 20:49
Была погашена задолженность по карте полностью в размере 2000 грн, за время всех платежей не приходило ни одной смс от банка, но на следующий месяц после погашения мне пришло письмо о том что я снова должен некую сумму за смс услуги, о которых я и не знаю, и не погасил до определенного срока, как с ЭТИМ всем бороться и где к городе Кременчуг можно сдать карту банка, мне не нужны такие СЮРПРИЗЫ???!!!
klient20
klient20
17 вересня 2015, 7:33
Как зайти в свой кабинет?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
17 вересня 2015, 10:09
Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работа системы будет возобновлена.
klient20
klient20
17 вересня 2015, 7:23
Добрый день, что у банка с сайтом? Невозможно за
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
17 вересня 2015, 10:09
Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работа системы будет возобновлена.
angel26995
angel26995
12 вересня 2015, 15:32
Здравствуйте, я нахожусь заграницей, как оплачивать кредит, если в гривны поменять нельзя
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
17 вересня 2015, 9:46
Уважаемый angel26995!
Погашение кредитной задолженности из-за рубежа возможно в иностранной валюте: долларах США, Евро и российских рублях.
Оплату платежей в счет погашения кредита можно произвести в отделении любого банка. Реквизиты для оплаты представлены на сайте: www.forward-bank.com/ru/payments/repayment/bankivskuyperekaz/
komfort
komfort
4 вересня 2015, 19:33
Добрый вечер, янахожусь в Польше, как я могу узнать какую сумму мне нужно положить чтобы полностью погасить кредит.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 вересня 2015, 12:41
Уважаемый komfort!
Для получения частной информации по договору и счету Вы можете использовать:
— система «Интернет-банк». Для этого необходимо зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с Банком»;
— Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных: +38 (044) 390-95-95;
— Skype (для соединения с оператором выберите логотип Skype в верхней части сайта или добавьте пользователя forward-bank в список контактов Skype и позвоните в Банк в удобное время).
Для получения запрошенной информации Вам необходимо сообщить номер договора/карты/ паспортные данные и код доступа в Справочно-информационной центр Банка.
ybrbnjc01
Анна Юркина
27 серпня 2015, 18:34
Анна , Мелитополь
12.08.2015 года я изложила на Вашем сайте сложившуюся, довольно таки неприятную ситуацию. Сегодня уже 27 число! Где ответ? Как звонить обзывать и угрожать Ваши работники находят время и номер телефона. Что мешает сейчас Вам ответить на моё обращение??????
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 вересня 2015, 12:43
Уважаемая Анна, спасибо за обращение!
Если ни Вы, ни члены Вашей семьи не являетесь Клиентами Forward Bank возможно, Ваш номер телефона был ошибочно зафиксирован в клиентской базе.
Для осуществления проверки уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого и на который Вам поступают звонки, их даты и время, имя звонящего, а также по возможности данные Клиента (ФИО, номер договора, телефон). Информацию вместе со ссылкой на отзыв просим направить на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com На основании предоставленной информации Банком будет проведено служебное расследование, при выявлении факта несоответствия Вашего номера телефона контактным данным заемщика, номер будет исключен из базы данных. Приносим извинения за возникшие неудобства.
Dasha10123
Dasha10123
27 серпня 2015, 11:54
Дарья, Херсон
Здравствуйте! такой вопрос,2 года назад взяли кредит в вашем банке на сумму 10000, каждый месяц оплачивали ежемесячный платеж, на данный момент почему то задолженность составляет 13180грн, деньги с карты не снимались, только погашали кредит! почему сумма возрасла?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
10 вересня 2015, 12:44
Уважаемая Dasha10123!
Обращаем внимание, что минимальный платеж по карте направлен большей частью на погашение процентов за пользование кредитными средствами и услугами Банка. Банк рекомендует оплачивать кредит большими суммами, нежели минимальный платеж, в таком случае задолженность будет сокращаться и повлечет за собой уменьшение процентов.

Для получения частной информации по карте Вы можете обратиться в Банк одним из способов:
— с помощью системы «Интернет-банк», направив вопрос специалисту. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с Банком»;
— обратиться в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных: 0-800-300-880 (звонки бесплатны на территории Украины); 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн. – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); (044) 390-95-95 (в Киеве);
— позвонить в Skype (для соединения с оператором необходимо выбрать логотип Skype в верхней части сайта или добавить пользователя forward-bank в список контактов Skype и позвонить в Банк в удобное время, линия работает круглосуточно).
Для получения запрошенной информации Вам необходимо сообщить номер карты/договора/ паспортные данные и код доступа в Справочно-информационный центр.
Noxyk
Noxyk
26 серпня 2015, 14:52
Добрый день.
Хочу Вам сообщить, что все требования которые Вы предъявляете согласно кредитному договору №94290332 от 27,12,2011 Вам нужно предъявлять в письменном виде по другому адресу, непосредственно Золотар Наталье Николаевне, а не по тому адресу куда Вы шлете. Дайте пинка своей службе безопасности, пускай подымут жопу со стула, и найдут ее по прописке (как минимум). Я уже общался с Вашими сотрудниками, и объяснял, что Золотар Н.Н. по адресу который внесен в Вашу базу, более не проживает, и чтобы данный адрес вычеркнули из рассылки, но видимо, у Вас работают глупые и непонятливые люди, которые не понимают простых слов, придется обратится в прокуратуру с данным вопросом, что Вы вымогаете деньги и угрожаете, а они уже в свою очередь Вам объяснят, кому и куда какие письма следует писать. Надеюсь данное сообщение Вам будет понятно, удачи в поисках своего должника!
Rr1234
Rr1234
20 серпня 2015, 17:30
Алина, Киев
Пожалуйста наведите порядок со своими сотрудниками!!! Сегодня звонит Ваш сотрудник какой-то Бесмертный( Это фамилия) с номера 0672456733 и угрожает расправой со мной за 425 грн.У вас такие сотрудники, что и убить могут за гривну. Я отправила письмо на гарячую линию в прокуратуру.Когда это закончиться?????
gippocratus88
gippocratus88
17 серпня 2015, 15:57
Фастов
Добрий день. Кожний місяць я плачу по кредиту Форвард банку (бувають затримки, але плачу — затримки повязані. що з одного місця роботи мене скоротили, а іншу роботу я нашла тільки через з-ри місяця, але я ці всі місяці платила). Мій платіж кожного місяця складає 903 грн… але на жаль я не змогла його оплатити своєчасно і тільки сьогодні я змогла оплатити за прошлий місяць 600 грн., мій борг перед банком складає на сьогоднішній день 303 грн… Я все розумію і не знімаю з себе відповідальності, як не важко я плачу. Сьогодні мені зателефонували з банку Форвард о 15,00 і сказали, якщо я сьогодні до кінця дня не заплачу 303 грн. мій договір буде закритий. Я попросила. що 23,08,2015 року я заплачу борг за попередній термін + платіж за ций місяць (303+900=1203грн.), який я внесу 23,08,2015 року — мені відповіли, що банк і так іде на поблажки і більше нічого вони чути не хочуть і поклали слухавку. Моє питання: Чи може банк розірвати договір при таких обставинах?
ybrbnjc01
Анна Юркина
12 серпня 2015, 11:00
Анна , Мелитополь
Уважаемые представители «банка Форвард»!
К Вам обращается Юркина Анна Петровна с Запорожской области. 11.08.2015года на моей страничке ВКонтакте от некоего ИВАНА ГРОЗНОГО появляется такая информация:

Иван Грозный
Здравствуйте! У вашего друга «Сергей Сергеевич Юркин» (/id136347798) и его семьи (Анна Юркина = id133527354, Павел Юркин = id118571723, Ирина Юркина = /iriska1netua, Евгений Юркин = id69335192), есть большие финансовые проблемы. Они нуждается в Вашей помощи!!! Подробную информацию можете узнать у Сергея и его родственников или по телефону — 0994837329. — такое сообщение было отправлено, Вам и всем Вашим друзьям. Для решения вопроса номер телефона указан в сообщении.
Такие сообщения были отправлены непосредственно к моим друзьям. 12.08.2015года с номеров 0985041354, 0994837329 мне звонит некий мужчина (представитель Вашего банка) затыкает мне рот, выражается нецензурной бранью. Якобы я обязана найти Сергея Сергеевича и явится сегодня к нему на 9.00 утра. Представления (ФИО) от этого человека я так и не добилась, в одно и тоже время он представляется как работником «Банка Форвард» так и следователем областного управления. Прошу заметить, что никакого от ношения к финансовым проблемам Сергея Сергеевича я не имею!!! Я считаю это нарушением своих прав, чести и достоинства. О чём и говорит 68 статья Конституции Украины: каждый обязан неуклонно соблюдать Конституцию и законы Украины, не посягать на права и свободы, честь и достоинство других людей. Праву на свободу мысли и слова, на свободное выражение своих взглядов и убеждений корреспондирует обязанность не распространять о лице недостоверную информацию и такую, которая порочит ее достоинство, честь или деловую репутацию.

С копией этого заявления я обратилась в правоохранительные органы и прокуратуру для решения вопроса. Прошу Вас также рассмотреть это заявление и принять соответствующие меры. Жалобу на Вас я размещу на Президентском сайте
olga535
olga535
4 серпня 2015, 6:45
Яна, Киев
Вчера оплачивала через интернет на другую карту, денег до сих пор нет, это нормально?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
4 серпня 2015, 9:30
Деньги зачисляются в течение нескольких минут. Чтобы разобраться с ситуацией, пришлите свои ФИО и дату рождения на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com
375642
375642
30 липня 2015, 16:41
ольга, херсон
Здраствуйте ми заплатили кредит не на тот номер договора не на кредитку а на депозитную карточку. депозидной ми ни когда не пользывались что нам делать.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
31 липня 2015, 12:39
В сложившихся обстоятельствах рекомендуем перевести денежные средства с Вашей дебетовой карты на кредитную в Интернет-банке, воспользовавшись опцией «Переводы» — «Внутренний перевод».

Для подключения услуг дистанционного банковского обслуживания достаточно быть держателем любой активной карты Банка, для получения логина и пароля к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно:
— 0-800-300-880 (звонки бесплатны на территории Украины);
— 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн. – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)).
При обращении в Банк необходимо сообщить номер карты и код доступа в СИЦ.

Из полученного SMS-сообщения, в котором указан прямой доступ в Интернет-банк по ссылке: https://online.forward-bank.com/, введите Ваш логин и пароль. При первом входе в систему «Интернет-банк» Вам необходимо изменить пароль, высланный в SMS-сообщении, и зафиксировать его для дальнейшего использования. Пароль для входа в Интернет-банк должен содержать от 6 до 20 символов из списка: A-z, 0-9 и не может совпадать с логином.
Если Ваша дебетовая карта не активирована, предварительно рекомендуем обратиться на линию активации карт Банка: 0-800-301-003 (звонки бесплатны). Вам необходимо совершить звонок с номера телефона, указанного в Вашей анкете (домашнего, мобильного), сообщить номер карты и код доступа в СИЦ.
olga535
olga535
30 липня 2015, 6:57
Яна, Киев
Здравствуйте, не могу оплатить за товар интернете с вашей карты, какая может быть проблема?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
30 липня 2015, 11:35
olga535, Добрый день

Причин может быть множество. Если срок действия карты не закончился, и на карте достаточно средств, то, возможно, сумма покупки выше лимита, установленного по карте на покупки в интернете. Лимит зависит от карты, и его можно снять, позвонив в Контакт-центр банка. Также, возможно, что Вы планировали осуществить покупку на сайте, на котором не установлена система 3D Seсure и, соответственно, Ваша карта не прошла 3D Seсure – регистрацию. В этом случае рекомендуем Вам зайти на любой сайт, использующий 3D Seсure и зарегистрировать карту. Например, easypay.ua Телефоны Контакт-центра: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
olga535
olga535
28 липня 2015, 6:59
Яна, Киев
В каких банкоматах нет комиссии за снятие наличных?
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
28 липня 2015, 10:35
Добрый день, olga535.
С карт Forward bank Вы можете снимать наличные средства бесплатно в АТБ нашего банка, а также в банкоматах Евросети (Укрсиббанк) + Банка Хрещатик.
Головна / Банки України 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Гаряча лінія Форвард Банку