Форвард Банк гаряча лінія

Шановний клієнте, вітаю!З яким саме запитанням Ви зверталися на гарячу лінію? Спробуємо дати відповідь якнайшвидше.Дякую.

Шановний пане Богдане! Перепрошуємо за ситуацію, яка сталася. Очевидно, трапилося прикре непорозуміння. Мої колеги зв'яжуться з Вами для надання консультації щодо реструктуризації та допоможуть її оформити. Бережіть себе та одужуйте якнайшвидше!

Шановний клієнте, нажаль через відсутність живлення у операторів зв'язку, які є постачальниками телекомунікаційних послуг, не працює кол-центр та чат-боти банку, а також інтернет-банкінг Forward online.Будь ласка, зберігайте спокій!🙏Про відновлення живлення та роботи каналів зв'язку повідомимо додатково.Перепрошуємо за тимчасові незручності.Бережіть себе!💛💙

Добрий день! Щоб розібратися в ситуації, надайте, будь ласка, в приватні повідомлення Ваші ПІБ (повністю), контактний номер телефону та ІПН. Або зв'яжіться з банком, будь яким, зручним способом. За посиланням — вся контактна інформація https://www.forward-bank.com/about/contacs/ Мирного неба!

Добрий день! Ваші родичі, близькі або знайомі можуть погасити заборгованість за вашим кредитом в Україні одним із способів: · через касу Forward Bank, надавши реквізити для оплати (за умови що відділення працює); · через термінали самообслуговування системи EasyPay, «ФК Система»; · у відділеннях поштового зв'язку УДППЗ «Укрпошта»; · через касу інших банків або системи Інтернет-банкінгу інших банків зі своїх рахунків, відкритих в такому банку. Наявність комісії і її розмір за такий переказ необхідно уточнювати в банку.Усі способи оплати кредиту описані на сайті банку http://www.forward-bank.com/credits/kreditrepayment/Оплатити із-за кордону можна за допомогою платежу із використанням SWIFT-реквізитів в іноземній валюті: доларах США, Євро в будь-якому банку, який здійснює міжнародні платежі. Уточнити SWIFT-реквізити по кредиту можна в особистому кабінеті Forward online. Якщо вам потрібно отримати приватну інформацію, то це можна зробити лише через захищений канал зв’язку: в особистому кабінеті або зателефонувавши до контакт-центру за номером +38 (044) 300-01-06 (із-за кордону) та пройшовши ідентифікацію.Дякую.

Шановна Ольга, упродовж дії воєнного стану в Україні, банк не нараховує штрафних санкцій за пропуск платежу, проте зобов’язання по кредитному договору/кредитним карткам не відмінено та будь-яких інших пільг не передбачено.Нарахування відсотків за користування кредитом відбувається відповідно до тарифів продукту. Також завжди є можливість скористатися реструктуризацією боргу.Для більш детальної відповіді, надайте, будь ласка, у приватні повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та контактний номер телефону. Дякую. Мирного неба!

Вітаю, шановний Андрію! Пропоную Вам залишити свій контактний номер телефону та повідомити місто, в якому Вам буде зручно обслуговуватися. Мої колеги з відділення звяжуться з Вами та проінформують про умови. Дякую.

Добрий день! У м. Краснограді немає відділень нашого банку. Зараз у Харкові працює лише одне відділення за адресою пров. Вірменський, 1/3. Для того, щоб дізнатися про наявність валюти в ньому, зателефонуйте, будь ласка, за тел. (057) 728-30-21, (22) у робочі години — пн-пт 09:00-15:00, каса 09:00-14:30. Вдалого дня та мирного неба!

Вітаю, шановна Яніно!
Уточнити інформацію по кредитуабо кредитній картці:
• в особистому кабінеті Forward Online в розділі «Кредити»;
• в нашому чат-боті в Telegram (у пошуковому рядку легко знаходиться по @ForwardBankBot). При першому вході обов’язкова авторизація;
• звернутися до контакт-центру банку, працює цілодобово, без вихідних
0 800 800 881 (дзвінки безкоштовні на території України);
583 (дзвінки безкоштовні, з мобільних телефонів, 2 грн — плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ));
044 300 01 06 (телефон у Києві, у т.ч. дзвінки із-за кордону).
Гарного дня та мирного неба!

Вітаю, шановний клієнте! Часом буває навантаження на «гарячу лінію» банку. Рекомендуємо на цей час використовувати інші канали зв'язку з банком https://www.forward-bank.com/about/contacs/. Гарного дня!

Вітаю, шановний клієнте! Загалом проблем з іноземною валютою в банку наразі немає. Банкомати та каси у відкритих відділеннях підкріплюються готівкою, якщо є така можливість. Зверніться, будь ласка, до відділення, бажано попередньо телефоном, щоб дізнатися про наявність валюти у ньому та домовитися про ваш візит. Дякую.

Добрий день!
Розірвати договір можна у 14-денний термін після його підписання.
Якщо клієнт бажає розірвати договір після 14 днів, діють умови п.16.4 «Договору добровільного страхування життя позичальника (Оферта № 01/19-О від 01.10.2019 р.)»:
«У разі дострокового припинення дії Договору на вимогу Страхувальника, у строк, що перевищує 14 календарних днів, Страховик повертає йому викупну суму, що становить 1,00 грн. (Одну гривню 00 коп.) на кожному році дії Договору.
Для отримання викупної суми Страхувальник повинен надати наступні документи: а) заяву на отримання викупної суми встановлено зразка; б) копію Акцепта; в) копії паспорта та РНОКПП Страхувальника. Страховик повинен у 15-денний термін здійснити виплату викупної суми. За несвоєчасне здійснення виплати викупної суми Страховик несе відповідальність у розмірі 0,01% облікової ставки НБУ за кожен день прострочення виплати. В разі дострокового припинення дії Договору, Страхувальник зобов’язаний сплатити Страховику штраф у розмірі 1,00 грн. (Однієї гривні 00 коп.). Таким чином, сума до виплати обох сторін становить 0,00 коп».
«Договір добровільного страхування життя позичальника (Оферта № 01/19-О від 01.10.2019 р.) у редакції від 02.12.2021р» https://www.forward-bank.com/insurance/credit-insurance/dog_dsg.pdf
Інформація щодо страховок по кредитах: https://www.forward-bank.com/insurance/credit-insurance/.
Сподіваюся, я відповіла на Ваше запитання.
Гарного дня!

Дмитрий, добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, предоставьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО полностью, ИНН и контактный номер телефона. Спасибо.

Шановна Катерино, дякуємо за звернення!

Для уточнення приватної інформації по кредиту з-за кордону, рекомендую зателефонувати в банк по телефону: + 38(044) 390-95-95.

Також на сьогоднішній день переглянути/уточнити приватну інформацію по продуктах банку можна в нашому чат-боті Telegram (у пошуковому рядку легко знаходиться по @ForwardBankBot). При першому вході обов’язково необхідно пройти авторизацію. Пряме посилання на наш бот: https://t.me/ForwardBankBot

Для відновлення доступу до особистого кабінету системи Forward Online рекомендую при першій можливості звернутися до відділення банку з паспортом та ІПН.
Ознайомитися з адресами та графіком роботи відділень Forward Bank можна за посиланням: http://www.forward-bank.com/about/otdeleniya_bankomaty/.
Гарного дня!