Уважаемая evgenija090985!
Благодарим Вас за обращение.
Как уже сообщалось ранее, Вы можете подать заявление на реструктуризацию задолженности. Для этого необходимо лично обратиться в офис/отделение Банка с паспортом и ИНН (www.rsb.ua/about/branch/) и представить документ, подтверждающий неплатежеспособность (например, копию и оригинал трудовой книжки, где стоит печать об увольнении, приказ о сокращении должности заемщика, копию медицинской книжки, где указан диагноз (в случае если причиной материальных проблем является состояние здоровья). Решение принимает Банк в одностороннем порядке индивидуально по каждой ситуации.
Также для оперативного реагирования на сложившуюся ситуацию в части некорректного обращения сотрудников, повторно просим Вас дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора и номером телефона, на который поступают звонки, направив эти сведения на электронную почту Банка: 0800300880@rsb.ua.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.