Здравствуйте!
Я из банка Русский стандарт.
Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией во время сотрудничества с банком.
Для уточнения информации нам необходимы дополнительные сведения, а именно номер Вашего договора о карте.
Добавлю, что Банк готов провести тщательную проверку на предмет корректности действий сотрудника, который Вас консультировал при обращении в отделение банка.
Для этого, пожалуйста, уточните дату, время Вашего обращения, адрес отделения и описание сотрудника, а также детали разговора с ним.
Информацию просим направить нам на socialnetwork@rsb.ru (в теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв).

Добрый день! Спасибо за оперативное реагирование. В ближайшее время я собираюсь приехать в Автозаводское отделение банка и буду действовать дальше по обстановке.