Форвард Банк (Forward Bank)

Банк в стадії ліквідації з 08.03.2023

Написати відгук

Форвард Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

canabiss

24 жовтня 2017, 15:34

Добрый День ) как так могло стать ) я брал кредитную карту в размере 7 тис гр ) 2012 году ) сейчас мне приходит письмо что лемит не 7 тис, а 22000 тис + пеня как так может быть? если снял только 7 тис?

Відповідь банку

24 жовтня 2017, 17:31

Добрый день, canabiss.
Согласно условиям договора, Банк в праве увеличить кредитный лимит карты. Однако проценты по кредиту начисляются только на использованную сумму, а не весь предоставленный кредитный лимит. Чтобы мы могли Вас детально проконсультировать по карте, уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона.

Коментарі (7)

45394562

23 жовтня 2017, 8:48

Харьков

Ваши звонки достают непричастных людей, донимают вопросами… Когда банк даёт финансы пусть ваши клерки позвонят и узнают проживают ли данные клиенты по указанному номеру телефона, не доставайте, все ваши звонки на ававтоответчеке, найдём управу, спасибо… п

Відповідь банку

23 жовтня 2017, 9:06

Добрый день.
Возможно ваш номер телефона был вынесен в анкету клиента ошибочно. Уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваш номер телефона и мы удалим его с анкеты клиента. От имени банка приносим свои извинения.

Написати коментар

Aina Sharma

21 жовтня 2017, 22:22

Aina, Киев

Добрый день
Если я у вас взяла в кредит мебель я еще могу отказаться?

Відповідь банку

22 жовтня 2017, 11:01

Добрый день, Aina Sharma!
До подписания кредитного договора у Вас нет обязательств перед банком. Если Вы уже подписала договор, в течение 14 дней можете написать заявление о его расторжении и вернуть товар в магазин.

Написати коментар

Apollo17

10 жовтня 2017, 8:46

Скажите пожалуйста, на вашем сайте есть данные о оценках рейтингового агентства за 2016 год по депозитному рейтингу (http://www.forward-bank.com/about/ @Депозитам Банку присвоєно індивідуальний рейтинг надійності на рівні «5+» ВІДМІННА НАДІЙНІСТЬ, за даними дослідження національного агентства IBI-Rating ( 2016 р).").
2017 уже почти закончился — почему не обновлены рейтинги?

Відповідь банку

10 жовтня 2017, 13:21

Добрый день, Apollo17!
Спасибо, информация в разделе «О банке» будет актуализирована.
Актуальная информация по ссылке: http://www.forward-bank.com/ru/press-center/news/2017/2121/

Написати коментар

Васин Олег

2 жовтня 2017, 22:26

Васин, Дружковка

В случае обнаружения мошеннических действий клиента банка, какая реакция, идействия службы безопасности?

Відповідь банку

3 жовтня 2017, 11:32

При выявлении мошеннических действий клиента Банк принимает меры согласно действующему законодательству.

Написати коментар

Apollo17

15 вересня 2017, 15:22

Скажите пожалуйста — кто контролирует нормативы ликвидности в вашем банке. Судя по всему сотрудник не разбирается в нормативке НБУ, в противном случае на вашем сайте по ссылке http://www.forward-bank.com/about/
было бы указано что нормативное значение показателя мгновенной ликвидности (Н4) для «ощадного банку» не 20% а 30%. Хотел разместить депозит, теперь страшно…
…
«Forward Bank продовжує виконувати підвищені показники ліквідності, котрі висуваються для Банку, орієнтованого на клієнтів-фізичних осіб — «ощадного банку», згідно з термінологією Національного банку України. А саме на 01.01.2017 р. коефіцієнт миттєвої ліквідності (H4) склав 41,80 %, при нормативному значенні — не менше 20%»

Відповідь банку

15 вересня 2017, 17:27

Добрый день, Apollo17.
Спасибо за внимательность. На сайте опечатка, которую исправим. По состоянию на 15.09.2017 г. коэффициент мгновенной ликвидности (H4) составил 158,03 %, при нормативном значении — не менее 30 %; коэффициент краткосрочной ликвидности (Н6) составил 104,04 %, при нормативном значении — не менее 60 %; коэффициент текущей ликвидности (H5) составил 186,43 %, при норме — не менее 40 %. Адекватность регулятивного капитала (платежеспособности H2) составляет 15,34 %, при нормативном значении — не менее 10 %.
Надежность Банка и эффективность его деятельности подтверждены авторитетными рейтингами. Банк является членом Фонда гарантирования вкладов физических лиц и Независимой ассоциации банков Украины, входит в группу банков с иностранным капиталом, согласно классификации Национального Банка Украины.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

Коментарі (1)

Вера Михеева

14 вересня 2017, 23:24

Вера, Одесса

как можно по эмайлу узнать остаток по кредиту?

Відповідь банку

15 вересня 2017, 14:11

Добрый день, Вера.
По электронной почте уточнить остаток по кредиту невозможно, так как согласно законодательству Украины, клиенту необходимо пройти идентификацию во избежание раскрытия банковской тайны.
Получить информацию по счету Вы можете по звонку в Контакт-центр Банка по номеру 0800300880 (бесплатно), если Вы находитесь за рубежом, позвонить можно по Skype, логин forward-bank

Написати коментар

1954 P

20 серпня 2017, 22:26

1954, Киев

В личном кабинете, в разделе «Переписка с банком» был задан вопрос. Через день- 10 августа получен ответ, что вопрос передан на рассмотрение. В течении которого времени можно ожидать конкретный ответ? Прошло уже десять дней, сколько можно рассматривать?

Написати коментар

Валерий Карасев

10 серпня 2017, 12:48

Валерий, Жмеринка

Прошу Вас выслать письмом или связаться со мной сумму до полного погашения задолженности по кредитному договору 119042188 Буду благодарен если со мной свяжуться компетентные сотрудники для решения этого вопроса извените Благодарю

Відповідь банку

10 серпня 2017, 12:55

Добрый день, Валерий.
В течение часа с Вами свяжется компетентный менеджер и предоставит Вам всю интересующую информацию по договору, в т. ч. сумму для полного погашения.

Коментарі (3)

Villa77

4 серпня 2017, 11:03

Киев

Несколько раз звонили представители Вашего банка с предложением выгодных депозитных продуктов. http://minfin.com.ua/company/forward-bank/review/111588/ Откуда была взята конфиденциальная информация о номере телефона и человеке, которому он принадлежит (при условии, если это нигде не «светилось»). Написала на адрес, который здесь предоставили. Получила шокирующий ответ- «В результате проверки выявили, что Вам звонил партнер нашего Банка, который помогает привлекать клиентов воспользоваться услугами Банка.» Какой партнер, если звонок был сделан из главного офиса ВАШЕГО!!! банка (об этом сообщила звонившая девушка)? Почему Вы скрываете название этого «партнера» и откуда он ворует всю эту личную информацию???

Коментарі (5)

kabanov2012

1 серпня 2017, 13:29

Как внести последний платёж по реструктурезации

Відповідь банку

1 серпня 2017, 14:50

Добрый день, kabanov2012.
Внести последний платеж Вы можете любым удобным для Вас способом: http://www.forward-bank.com/credits/kreditrepayment/ Уточнить сумму последнего платежа следует по звонку в Контакт-цент Банка.

Написати коментар

Алина Варфоломеева

28 липня 2017, 12:37

Алина

Добрый день. У отделения сегодня кортокий день? мне надо закинуть деньги через банкомат

Коментарі (1)

Juliya321

25 липня 2017, 17:20

Юлия, Николаев

Добрый день! Я бывший сотрудник банка, когда Форвард банк был «Русским стандартом». Кредитов в банке у меня нет. Сегодня пришла смс о имеющейся задолженности Мироненко С.И, КД № 117429825. Я не знаю кто это, понятия даже не имею. Позвонила на горячую линию в 0800300880 в 13.25, оператор сказал инфо внесла, данные обновляться. В 17.43 опять пришла смс, я повторюсь я не знаю кто это. Избавьте меня от смс, верификацию проводите эффективней. Я не в курсе кто это!!! получается, что банк воспользовался персональными данными сотрудников, а от горячей линии толку 0.

Відповідь банку

25 липня 2017, 18:07

Добрый день.
На обработку подобного обращения горячей линии требуется несколько дней (от 1 до 7)
Уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваш номер телефона.
Мы проверим, есть ли Ваше обращение в работе и исключим Ваш номер из рассылки.

Написати коментар

Алина Варфоломеева

24 липня 2017, 11:40

Алина

Добрый день.
Подскажите, я могу еще одну карту изипей оформить но уже не кредитку?

Відповідь банку

24 липня 2017, 11:57

Добрый день, Алина.
У клиента может быть одновременно и кредитная, и дебетовая карта Изипей.

Написати коментар

0967521044

22 липня 2017, 10:15

Татьяна

Здравствуйте, скажите можно ли по ПОЧТЕ получить выписку всех платежей по карте за 3 года? и куда нужно обратится?

Відповідь банку

24 липня 2017, 11:24

Добрый день.
В данном случае Вы можете обратиться в отделение Банка.

Написати коментар

angelina101

20 липня 2017, 15:41

Оксана

Шановний банк Форвард! Багато років тому мала ваші кредитні картки в кількості 2 штуки, це було ще коли ви називались Русский стандарт. Користувалась картками і кредитом. Потім закрила всі борги і позакривала картки. Чому зараз постійно йдуть смс з проханням оплатити борг? який борг, чому і як? де ви його намалювали?? Я давним давно все закрила і забула! а сьогодні ще й прийшла смс про те шо банк буде ініціювати продаж майна, ви що, зовсім вже обнагліли? Я сто разів по телефону пояснювала, що боргів у мене немає, карток немає і кредитів немає! Перевіряйте свої бази клієнтів, оновлюйте їх і скажіть будь ласка шановні, як припинити ці смс атаки???????????????

Відповідь банку

20 липня 2017, 17:00

Доброго дня.
Для того, щоб ми могли розібратися, уточніть, будь-ласка, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваші ПІБ та номер телефону. Перевіримо інформацію і зв’яжемося з Вами.

Написати коментар

abramchuk01

12 липня 2017, 16:00

Прошу повідомити, хто з працівників банку телефонував на стаціонарний номер телефону (03352) 338 85 12 липня 2017 року приблизно в 15 год. дня… Прошу зазначити ім«я, прізвище і по батькові даної особи, оскільки нею було розголошено мої персональні дані та дані про мене, які містять банківську таємницю.

Крім того, прошу повідомити чи являються номери мобільних операторів 093 3641712, 0933,641713, 0933641745, 0933246561 офіційними номерами банку forward. Якщо так, то прошу повідомити ПІП працівників, які користуються даними номерами для надіслання смс-повідомлень, які також містять мої персональні дані та інформацію, яка становить банківську таємницю. Крім того, прошу звернути увагу, що надіслані смс-повідомлення носять вимагаючий характер (всі повідомлення збережені).

Крім того, прошу повідомити ПІП особи, яка неодноразово в грубій формі телефонує з номеру 0675008731 на мій особистий номер, на стаціонарний робочий та домашній номер телефону, представляючись працівником банку forward, вимагає сплатити кошти, погрожує, розголошує мої персональні дані, інформацію, яка містить банківську таємницю, грубо виражається в мою адресу.

Даний лист та відповідь будуть долучені до матеріалів справи та скарги на дії працівників forward банку.

Відповідь банку

12 липня 2017, 17:39

Добрий день, abramchuk01.
Проносимо вибачення за незручності.

Повідомте, будь ласка, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваш номер договору та ПІБ. Після проведення перевірки з Вами зв'яжеться менеджер і надасть відповідь.

Попередньо повідомлю, що Банк має право дзвонити на ті номера, які клієнт вказує при укладенні договору.

Коментарі (1)

Алина Варфоломеева

10 липня 2017, 12:35

Алина

Здравствуйте. Я хочу принять участие в акции «Размещайте депозит и выигрывайте турпоездку!» я могу через Интернет-банк отрыть депозит или нужно в отделение ехать?

Відповідь банку

10 липня 2017, 12:53

Добрый день, Алина.
Для принятия участия в данной акции Вы можете открыть или пополнить действующий вклад на сумму от 50 000грн. удобным для Вас способом — в Интернет-банке или отделении.

Написати коментар

Татьяна Булавина

29 червня 2017, 9:05

Татьяна, Украина, Каменское / Днепродзержинск

скажите пожалуйста почему мне не зачислили деньки на карточку, я пополнил карточку с вашего терминала, можете обьяснить почему, у меня есть чек могу все подтвердить

Відповідь банку

29 червня 2017, 9:30

Добрый день, Татьяна.
Чтобы мы оперативно разобрались, пришлите, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО, номер телефона и желательно чек.

Написати коментар

vova130898

27 червня 2017, 13:38

Владимир

и что мне делать? я не могу вам отправить фио и чек, на адрес который вы мне отправили потому-что пишет что адрес испорченный, и звоню без толку, никто не поднимает трубку на горячую линию

Відповідь банку

27 червня 2017, 15:56

Добрый день,
Электронный адрес av-kudryashova@forward-bank.com не испорченный, письма доходят. Можете попробовать еще раз или оставить Ваш e-mail мы сами Вам напишем.

Написати коментар