Добрый день, Наталья!
В случае пропуска платежа будет начислен штраф. Если у клиента возникли трудности с погашением кредита, согласно условия договора, клиент должен сообщить об этом письменно при личном обращении в отделение или почтой: Украина 01032, г. Киев, ул. Саксаганского, 105