Вымогают деньги

Добрый день!
Подскажите, у моей мамы была кредитка банка Финансы и Кредит, после распада, карточка заблокировалась, долг был или нет на ней не знаю, но данных куда платить не было, но спустя три года объявилась кантора Кредит Капитал, которая насчитала 20 тыс грн долга и требует выплатить. Попросив их надать документы, что кредит перешел к ним и откуда взялась такая сумма долга, сказали пришлют на домашний адрес, но прошло три недели, ничего не прислали, но пошли угрозы.
Куда можно обратится, что бы разобраться с ситуацией? А то по Финансах и Кредит связи нету, а новая кантора информацию не дает, а платить непонятно кому не сильно хочется?