Добрый вечер.
Помогите, пожалуйста. В 2012 году открыла зарплатную карту, срок которой закончился в 2014, но счет в банке Финансы и кредит забыла закрыть. Не уверена, но на счету могли оставаться какие-то копейки. Сейчас пришло письмо от коллектора DEBTFORT о наличии задолженности по карте больше 500 грн. Звоню в банк, меня переводят на департамент и там сообщают якобы этот долг вырос по причине оставшихся денег по карте и подключенного смс-банкинга в размере 5 грн в месяц, плюс пеня 60% годовых. На вопрос, почему не приходили сообщения на телефон, если был подключен смс-банкинг, конечно же мне говорят, что смс приходили, так как данная услуга была подключена. В «банке» говорят, что необходимо оплатить данную сумму взяв их реквизиты на их официальном сайте через кассу любого платежеспособного банка. Через неделю после этого перезвонить им и сказать, что я оплатила, после чего закроют мой счет.
Карточки и договора у меня на руках нет, не могу найти.

Скажите, как поступить?