банк не выплачивает проценты по депозиту

Сегодня 27.05.2014 обратился в отделение на ул. Машиностроительной в Киеве, хотел получить проценты по валютному депозиту. Очень неприятно был удивлен отказом в выплате процентов, еще более неприятным стал отказ в принятии письменного обращения в адрес банка — отсылают в отделение на Петровке. Я понимаю, что у трудности могут быть у всех, но согласитесь, принятая банком модель работы с обращениями клиентов отбивает у этих клиентов желание иметь отношения с таким банком. Еврогазбанк сам себе наносит вред, подрывая такими действиями свою репутацию, не говоря уже об имидже. Впрочем, наверно этому банку теперь уже не до имиджа.