Не могу снять наличные с зарплатной карточки

Прошу предоставить объяснения почему я не могу получить деньги с карточки на которую организацией, в которой я работаю была начислена моя заработная плата. Не смотря на то что на прошлой неделе деньги можно было получить только в кассе банка по 500 грн. в день, сегодня, выдавались только до обеда по 200 грн. (речь идет об отделении Еврогазбанка по адресу г. Киев, ул. Саксаганского, 96) после обеда даже эту сумму нельзя снять ни в кассе ни в банкоматах сети укркард (банки партнеры) ни каком другом банкомате. В отделении банка сотрудники объяснили что ВСЕ КАРТОЧКИ НА ВЫХОДНЫХ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ БАНКОМ и посоветовали еще раз попытаться снять деньги в ближайшем банкомате, не смотря на то что последняя попытка снять наличные была сделана за 5 минут до визита в отделение банка.
Прошу Вас дать объяснения на каком основании Ерогазбанк заблокировал мои средства.