Напали риэлталы???

Моя дочь Татьяна в конце 2013 года заключила с АТ «Дельта банк» кредитный договор №009-21908-021213 для получения кредита в сумме 5000,00 грн. После его получения она ежемесячно начиная с 15.01. 2014 г. начала погашать полученный кредит на р/с №26256910388592 ПАТ «Дельта банк». Затем банк попадает под ликвидацию и она не знала как провести сверку и окончить погашения кредита. Мы обращались в различные банки и нашли информацию в компьютере, о том что НБ Украина принял решения платежи проводить через «Банк Михайловский» г. Киев. Банк получатель Главное Упр. НБУ по г. Киев и Киевской обл. Последний платёж был проведён 18.11.2015 года. За весь этот период было перечислено 6965 грн. 08 коп. 12 февраля текущего года моя дочь получила письмо «О нарушении условий кредитного договора» за подписью Начальника Упр. по до судебной работе с проблемными активами физических лиц А. Г Онущенка. Мы в тот же день обратились по указанному телефону /044/ 4289596, но получить вразумительного ответа мы не смогли, кроме непонимания и угроз. Я собрал все квитанции по которым дочь производила оплаты через финансовые учреждения, терминалы и банки, составил письмо и 16.02.2016 г. заказным письмом отправил на имя А.Г. Онущенка. Это заказное письмо получила 19.02.2016г. сотрудница Дубова. Ответа мы так и не дождались. В то же время 21.04.16г. мы снова получили письмо от А.Г.Онущенка с требованием в трёх дневный срок погасить задолженность.Я сова набрал вышеуказанный телефон и оператор меня связывала с четырьмя сотрудниками банка, которые да же слушать не хотели по сути задаваемых вопросов, обещая что нам позвонит сотрудник банка который ведет клиента.Я не хочу говорить о их наглости, не професионализме. Обозвав нас мошениками и ворами имущества банка. Мы законопослушные граждане Украины и хотели по законам решать все возникшие вопросы-натравили риэлтолов. 25.04.16 мне позвонил риэлтол и начал угрожать.Я вынужден заявит в полицию о защиты своей семьи. Прошу провести сверку и по законам решать.