УЖАСС

подскажите а на сколько правомерны угрозы сотрудников вашего банка, были проплаты на протяжении 2 лет, в августе прошлого года, решила погасить полностью, но как оказалось я должна больше чем взяла, не смотря на то что оплачивала уже 2 года, на мои просьбы предоставить выписку по оплатам мне в отделении на Ушакова, г.Херсон мне сказали звоните на гор линию, и тут началось, в угрожающем и хамском отношении и разговоре начальник службы безопасности мне сказал что я всю жизнь буду им платить, начали мне угрожать моим ребенком и всячески оскорблять, все тел разговоры записаны, после чего так мне никто и не выдал справку, с того времени я не оплачиваю, так как деньгу уходят вникуда, постоянно звонят и угрожают, а вот только что позвонил некто и начал угрожать снова, сказал что бы я со своим ребенком ждала его в пятницу в гости, что за криминал происходит???? что за угрозы???? почему не выдаются документы???? на каком основании ВАШИ ИМПОТЕНТЫ так разговаривают, сегодня записи хочу отнести в прокуратуру, что бы приняли меры. А также дважды без моего согласия и моих подписей открывали счета, и только после скандалов их так же сами закрывали