Неправомірні дії по відношенню до клієнтів

Доброго дня! Маю кредитну картку від дельта банку, плачу завжди вчасно та в повному обсязі МОП, штрафні санкції не були нараховані ні разу за всі три роки. Виникла ситуація така як і у всіх. Дельта банк достроково розірвав кредит зі мною без письмового попередження, також продовжує нараховувати відсотки за користування кредитом та штрафні санкції. Гаряча лінія «адекватної» та зрозумілої відповіді надати не може. Телефонувала до Нацбанку, вони перенаправляють до Фонду гарантування, так як він тепер займається банками ті, що ліквідації. А Нацбанк веде діяльність лише по існуючих банках. Гаряча лінія говорить одне і теж «Ви повинні, ви повинні». Коллектора при розмові вживають лише нормативну лексику по відношенню до мене, погрожуючи мені та моїм членам сімї. Що мені робити? Даний «банк», що хоче те і творе та при цьому залишається «безнаказаним»!!! Кажуть мені: «Нас ні чого не...(матом), іди продавай нирку». Ненормальні. Куди звертатись, що говорити?