на лист Усок А.В. від 20.03.15. немає відповіді

Звертаюся до Вас з приводу неправомірного нарахування пені співробітниками АТ «Дельта Банк» в розмірі 12 232,08 грн. (дванадцять тисяч двісті тридцять дві гривні 08 копійок) за договором № 11322870000 від 26.03.2008.
З отриманого від АТ «Дельта Банк» листа, вих. № 05-2529347/1 від 11 грудня 2014 р. за підписом начальника Управління з розвитку комунікацій та післяпродажного обслуговування клієнтів Департаменту клієнтської підтримки М.О. Чистякова (виконавець Нєвєдрова Т.Г.) відомо, що прострочена заборгованість станом на 11.12.2014 року становить 1 563,29 грн. (Одна тисяча п’ятсот шістдесят три гривні29 копійок) і прикладеним до нього додатком «Розрахунку заборгованості за договором № 11322870000 від 26.03.2008 р. станом на 05.12.2014 р.», за підписом начальника управління супроводу операцій фізичних осіб АТ «Дельта Банк» Яреминим Б.В. ( виконавець Холод О.), відомо, що загальна сума заборгованості станом на 05.12.2014 року становить
7 677,15 грн. (Сім тисяч шістсот сімдесят сім гривень 15 копійок)
19.03.2015 р. при повному погашенню мною плати за кредит по кредитному договору № 11322870000 від 26.03.2008 р. співробітниками АТ «Дельта Банк» мені була нарахована пеня в розмірі 12 232,08 грн. (дванадцять тисяч двісті тридцять дві гривні 08 копійок)
У зв’язку з цим,
ПРОШУ:
1. Прийняти звернення до розгляду.
2. В письмовій формі надати обґрунтований розрахунок складової, з якої складається пеня в розмірі 12 232,08 грн. (дванадцять тисяч двісті тридцять дві гривні 08 копійок).
3. Якщо без мого відома банком був застрахований мій транспортний засіб, то прошу надати мені документи, підтверджуючі страхування і вартість даної страховки.
4. Повідомлення про прийняте Вами рішення за вказаним зверненням, надати в письмовій формі на мою адресу в установлений законодавством термін.