Мошенничество, несуществующая задолженность

Переехала в другую страну, перед отъездом закрыла кредит полностью, для чего менеджером была подсчитана сумма для закрытия, уточнял в бек-офисе. Попросила закрыть счет, его поставили на закрытие, но справку получить до отъезда не вышло. Теперь звонят с сообщением о задолженности в 200грн и пеней на нее 500%/месяц (цифра именно такая, не опечатка). Лететь в Украину закрывать эту нарисованную задолженность мне обойдется в астрономическую сумму. Решить вопрос через электронную почту отказываются без номера счета, узнать его не могу, поскольку телефонная поддержка не отвечает. Мошенники!