нет в реестре

Добрый день.
Согласно действующему законодательству Украины часть задолженности выплачена мне ФГВФЛ. Однако, в ОАО «ДЕЛЬТА БАНК» осталась и имеет место кредиторская задолженность по моим валютным депозитам, которые должны быть выплачены мне согласно действующему законодательству Украины.
Руководствуясь требованиями ст.15 Закона Украины «Об обращении граждан», прошу Вас дать мне разъяснения:

1.У кого я могу узнать общую сумму задолженности Банка по моим депозитным договорам?
2. Какова процедура и сроки выплаты задолженности по счетам?
3. В какой срок и на каких условиях я могу закрыть счет в Банке с выплатой в полном объеме средств, находящихся на счету?
4. При каких условиях может быть проведена реструктуризация задолженности Банка по депозитным договорам?

Заранее спасибо.