Не предоставлен ответ на зарегистрированное заявление

11 февраля 2015 г. в отделении банка было написано заявление (жалоба) регистрационный номер 2843906, согласно Закона Украины «Об обращении граждан» в 30 дневный срок со дня обращения должен быть предоставлен писменный ответ по сути заданного вопроса! В письменном заявлении я подробно изложила факты и потребовала отменить незаконый штраф в размере 75 грн., за якобы не выполненные обязательства!? А так же хамские звонки с требование повторного внесения платежа и смс с угрозами, что информация будет оглашена третьим лицам!? Сегодня в отделении банка мне показали ответ от 04.03.2015 г. Исх.номер 05-2843906 за подписью М.О.Чистякова, о том, что «перегляд умов виконання забов, язань за Договором..., та обсуговування карткового рахунку на данний момент не може бути задоволено»!??? Я не просила пересмотреть условия договора, я требовала разобраться с проведёнными фактами в данной конкретной ситуации!!! Я являюсь клиентом myDelta, за февраль месяц мне не отправили выписку, сервис не грузится, в отделении банка грубят! Я оплачивала городской телефон через сервис myDelta, сейчас телефон за неуплату откучили, боюсь, что по данному вопросу последует такой же ответ! Разберитесь с данной ситуаций!!!