Комунальні платежі зараховуються за невірними реквізитами

Неодноразово сплачувала комунальні послуги через ДБ — все було нормально (проблема була лише у тому, що потрібно було йти в банк і стояти в черзі до менеджера, щоб розрукувати платіжки). А от минулого місяця не змогла оплатити Укртелеком і Київенерго, але не це головне: Оплата за опалення і постачання гарячої води не потрапила за призначенням, бо в системі ДП не змінено реквізитів отримувача, тобто платежі пішли на КП «ГІОЦ», а мали б ТОВ "Євро-реконструкція". Виявила цю невідповідність, коли прийшли нові платіжки з боргом за минулий місяць (роздруківки тоді ще в мене не було). Зважаючи на той факт, що в системі при введенні мого особового рахунку є всі суми до сплати, навіть той же борг видно, з боку банку було б правильно виправити помилку і зарахувати платежі за призначенням, т.к. моєї вини в тому немає, що банк продовжує приймати платежі, але не змінив реквізити отримувача. Звернутися в ТОВ "Євро-реконструкція" немає змоги — люди стоять днями в чергах, а я днями стою в черзі в касу ДБ, щоб отримати 100грн в день. Маю зазначити, що платежі за ЖК послуги та водоканалу пройшли вчасно, боргу немає.