Дельта банк 2 месяца не может перенести кредитный лимит с одной карты master card (у которой закончился срок действия) на новую Visa Gold которую открыли именно для этого

У меня закончился срок действия моей карты и мне сотрудник порекомендовал открыть новую карту и «в течении недели или максимум две» мне перенесут кредитный лимит на новую Visa Gold, 18 декабря 2014 написала заявление на открытие новой карты Visa Gold и заплатила 100 грн за открытие карты и плачу по 30 гривен ежемесячно абон. плату за карту которой не могу пользоваться.
Дело в том что все сотрудники всех отделений Дельта банка на вопрос почему до сих пор не перенесли кредитный лимит с одной карты на другую, отвечают что наверное вот вот сейчас это сделают и что они не отвечают за такие вопросы, это делают другие сотрудники, к которым я не могу обратиться, они говорят мне что нужно звонить на горячую линию, я звоню каждую неделю и каждый раз отвечают одно и то же «мы за такие вопросы не отвечаем, и сказать точный срок переноса кредитного лимита на новую карту не можем, кто может сказать когда перенесут кредитный лимит они не могут»
Вот карта у которой закончился срок действия 5363750004099008
Дурацкая ситуация, карта у которой закончился срок действия — без задолженности, это обычная операция которая в нормальных банках проходит если не автоматически то очень быстро, один — два дня перевыпуск новой карты и перевод лимита на новую карту.

Может ли мне кто то ответить на вопрос — перенесут ли реально кредитный лимит на новую карту, или можно просто закрывать все счета в этом банке что бы не платить абон. плату за карту которой нельзя пользоваться.