Как попасть в отделение Дельтабанка

..… скажите есть ли у сотрудников вообще не уважаемого банка хоть немного милосердия? Я много лет была клиентом этого банка, но сейчас это просто не выносимо! У меня заканчивается срок действия карточки, заканчивается депозит, заблокирована моя страница в «My delta». Поехала в Мариуполь, хотела попасть в банк, очередь очень длинющая, постояла,… замерзла,… в банк не попала,… вернулась домой,… 150 гр последних денег потратила на дорогу. Я инвалид у меня такая болезнь, что нельзя переохлаждаться. Скажите, как попасть в вообще не уважаемый дельта банк и почему за продление депозита я должна заплатить 300гр и как забрать мой депозит?