Мінфін - Курси валют України

Встановити

Не работает оплата в интернет

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
zhiga2001 20 грудня 2014, 12:40
Не работает оплата в интернете(уточню речь идет о виртуальной долларовой карте, которая была открыта на прошлой неделе), при этом писал запрос в службу поддержки, но никто не отвечает. Кроме того не работает горячая линия. Конечно можно написать новости о дос атаках и переходе на новый процессинговый центр. Но на самом деле такие новости вызывают еще большую тревогу, поскольку когда последний раз был проинформирован о том, что сайт банка, куда были вложены деньги, //
Дельта Банк
Відповідь банку
20 грудня 2014, 17:44
Уважаемый zhiga2001, как сообщалось раннее, в Банке проводятся работы по переходу на собственную процессинговую платформу, до завершения всех работ возможны сбои при использовании карт эмитированных Банком. Уверяем Вас сотрудники Банка делают все возможное для оперативного решения данного вопроса. Приносим извинения за временные неудобства.
Позвольте также отметить, что в случае загруженности линии 0 800-500-600, Вам предоставляется возможность обращаться в Контакт-Центр Банка:
— по номеру 044 428-95-95;
— с помощью скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка: deltabank.com.ua/contact_center.

Коментарі - 5

+
+1
amigochief
amigochief
20 грудня 2014, 12:49
#
Вторая неделя уже пошла как виртуалки не работают
+
0
zhiga2001
zhiga2001
20 грудня 2014, 12:57
#
А нет информации, когда ситуация с виртуалками может быть решена?
+
+1
longman
longman
20 грудня 2014, 13:10
#
Вторая неделя уже заканчивается, я по 5 евро ежедневно пробую… Толку — ноль… Виртуалкам во всем потоке слухов и цитат места не нашлось…
+
0
zhiga2001
zhiga2001
20 грудня 2014, 20:01
#
Меня удивил ответ Дельта-банка.
Уважаемые сотрудники Дельта-банка.

1)Ни один из телефоном горячей линии дозвонится не получается. Проверено лично мной и моей супругой. По 10 минут ожидания на обоих линиях. Думаю мои слова подтвердят другие пользователи.
2)Скайп постоянно сбрасывает и в чат скайпа также никто не отвечает.
3)И только с помощью услуги обратный звонок позвонили даже в установленное время.

Вопрос, почему не работают каналы коммуникации по пунктам 1 и 2 указанным выше?! Банк такого уровня не имеет права так пренебрегать обычными пользователями и стандартными каналами коммуникации.
+
0
zhiga2001
zhiga2001
20 грудня 2014, 20:03
#
И процессинговая платформа к колл центру не имеет никакого отношения, чтобы никто не говорил.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися