не могу забрать валютный депозит с мая месяца

Я в Донецке живу. Срок депозитов закончился в сентябре. Долларового и гривневого. Отделения в Донецке этого банка, закрыты с июля. Пришлось ехать в Красноармейск, писать заявление на перенос обслуживания счёта из Донецка в Красноармейск, потом ждать три недели «разрешения» из Киева (на эту, нехитрую, вроде бы, операцию). После этого ехать и снимать деньги по частям, каждый день. Причём доллары, я так и не увидел, пришлось брать по заниженному курсу в гривнах. Давали, то по 1000, потом по 500 гривен. Сейчас, вроде бы дают, лишь по 100 грн. сами видите, ситуация ухудшается, ждать, что получите доллары (?), это (я думаю) вряд ли. Как ни печально. Поэтому выход у вас только переоформлять счёт на территории Украины, а там по обстоятельствам. Я, к примеру, сейчас перевожу остатки денег, через интернет-банкинг, пока хоть он работает. Ибо, в банкоматах- ноль, и с другими банками уже Дельта не работает. Не знаю, что будет после Нового года, но лучше, это вряд ли.

Вопрос к банку по поводу-«у Вас есть возможность перевести средства в ИБ».
Подробнее можно?