Закрытие кредита

Отвечу на ваш ответ, менеджер отделения мне в этом отказал, пришлось идти к заведующей отделения и мне всё равно под этим письмом, под подписью директора банка печать не поставили, а сделали новое письмо на фирменном бланке и подпись под ним менеджера этого отделения, поставили печать этого отделения. Т.е. выходит менеджер официально подтвердил, что я выполнила все обязательства перед банком, а банк в лице начальника Управління з розвітку комунікацій та післяпродажного обслуговування клієнтів М.О. Чистякова отмазалась« филькиной грамотой». Так как под этой подписью мне печать никто не поставил! Выходит слово менеджера у вас важнее слова начальника Управления? Киевское отделение № 15

И объясните пожалуйста, что это за регламент банка когда я закрыв кредит 41 день!!! не знаю действительно ли он закрыт?