отвратительный банк, игнорирующий звонки и письма

1. по снятию наличных: Банк стал просто жутко отвратительным. не могу о нем оставить ни одного позитивного отзыва. работать с ним сплошная нервотрепка. даже то, что у меня VISA GOLD, т.е. член их VIP клуба, не помогает. не секрет уже ни для кого, что снять наличные в банке просто невозможно. но теперь же нельзя снимать наличные по карте Мастеркард НИ В ОДНОМ БАНКОМАТЕ. говорят, что системные работы какие-то проводят и как только их закончат, то ситуация нормализуется. НЕ ВЕРЮ!
2. перевод через mydelta: утром 8/12 сделал перевод на карту другого банка, оплатив комиссию… 10/12 денег не поступило. написал письмо в поддержку, так как дозвониться в службу поддержи невозможно. мне пришел официальный ответ, что согласно закона, на перевод требудется максимум 3 дня. меня это немного успокоило. и 10/12 сделал еще один платеж из mydelta. уже 12/12 и ни по одному из переводов деньги не дошли до получателя. каждый раз, когда звоню в колл-центр, ответ один: ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ. на письма тоже не отвечают, хотя 12/12 я написал и пригрозил подачей в суд за неисполнение обязательств.

если отношение ко мне VIP такое паршивое, то какое же отношение ко всем остальным? привел друзей в этот банк, которые ушли затем оттуда, а я остался и жалею. хорошо, что друзья не пострадали, так хоть за себя отвечаю
…