украли деньги?

Уважаемый банк.сообщаю с целью решения затронутого вопроса я четыре месяца обращаюсь в отделения банка.в г.Львов ул.Валова -это по депозиту и два месяца по отправлению денег по свифту… так же знаю всех сотрудников данного отделения не только по имени и фамилии, но и в лицо.а они меня уже узнают даже по голосу.но все равно от моих обращений ситуация не меняется!