Потерялся денежный перевод

Через систему Май-дельта был сделан денежный перевод (платежное поручение №6307548), 13.10.2014 г. деньги ушли, но в банк получатель так и не пришли. Сначала на горячей линии Дельта-банка говорили, если до конца дня 15.10. 2014 г. деньги не поступят получателю, звоните – будем возвращать деньги. Сегодня, 16.10.2014 г., уже говорят, что от нас деньги успешно ушли, обращайтесь в банк-получатель, пусть там ищут. Обратились, реквизиты проверили, все верные, но деньги к ним не поступали. Позвонила на горячую линию нацбанка, сказали однозначно виноват Дельта. Не хотите по-хорошему, будем разбираться по-плохому, через суд.