Не могу снять доллары с Ощадной №1

Доброго времени суток!
23.09.2014 г. обратился в отделение №1 г. Сумы с просьбой снять денежные средства с долларовой карты 5167-7600-0776-1866, в тот же день мне были выданы 200 дол. США пообещав, что в ближайшее время я смогу снять всю сумму по 200 дол./день. Мои координаты и сумму для снятия были внесены в журнал сотрудниками Дельта Банка. По состоянию на 14.10.2014 г. я неоднократно обращался к начальнику отделения, Петру Петровичу, с просьбой вернуть средства, получал один и тот же ответ — долларов нет, можете получить в гривнах.
Просьба повлиять на данную ситуацию. В противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

С уважением,
Клиент Дельта Банка