Не знаю, что еще ожидать от «Чудо Банка»

В четверг снимала деньги с карточки в размере 2500 грн, смс пришло, что я сняла два раза по 2500 грн. Я подошла к экономисту-она заявила, что они ничего не могут сделать и надо звонить на горячую линию. Позвонила, рассказала, сказали ожидайте, в течении дня сумма вернется. Естественно, что ни в четверг, ни пятницу деньги не вернулись, при это в пятницу на горячей линии уже говорили, что не видят лишнего снятия суммы, после моего крика сказали ожидайте, сумма в пятницу вечером вернется, деньги не вернулись. Уважаемые сотрудники, по какому праву вы не возвращаете мои деньги???? Сколько я могу ждать? Отделение на Малой Арнаутской в Одессе…