Как вернуть депозит?

Примерно за 8 лет размещения в Дельта банке депозитов никогда не возникало никаких проблем. Но сейчас забрать депозит — это же целая эпопея! Объясните- почему? Почему не отдаете валютные депозиты даже в установленых ограничениях- эквиваленте 15000 грн? Почему создаете такие проблемы вкладчикам? С 1-го августа с момента окончания депозита смог забрать за 7 визитов 2000 дол, а сегодня в банке объяснили невозможность выплаты средств с валютного депозита отсутствием разъяснений по механизму выплат. Читаю ответ банка вкладчику от 2 сентября: " В то же время, позвольте обратить Ваше внимание, что Вы можете снять средства в иностранной валюте с текущих счетов, открытых в Тарифном пакете «Ощадна картка №1»/«Ощадна картка №1 Debit», в кассе Банка без использования платежных карт, с учетом ограничений, установленных в п.9 указанного выше Постановления." У меня депозит после окончания перешел именно на «Ощадна картка №1 Debit». Пришлось согласиться в гривневом эквиваленте по грабительскому курсу 12,2 (!!!!!!!). Еще интересует- по какому курсу должны отдавать депозиты?