Жалоба

Добрый день.
28 июня у меня законьчился валютный депозит. 02 июля пришел забирать деньги. Первый день выдали 1250 у.е. (эквивалент 15 000 грн., по ограничению НБУ). С 03.07. начали давать по 600 у.е. Я написал запрос №2253724, в котором просил обеспечить мне валюту в кассе банка в эквиваленте 15 000 грн. на каждый день. Тем не мение, дальше получаю по 600 у.е. в день. Более того, в вашем письменном ответе №05-2253724 от 06.07.2014 г., что вы выдаете не больше чем 15 000 эквивалент. А я, как бы, больше и не просил. В вашем ответе ни слова по сути на мой запрос. Прошу разобраться в ситуации! По какой причине и на основании каких нормативных актов, договоров, я не получаю валюту в эквиваленте 15 000 грн в сутки в вашем банке?
P.S. Знаю, что валюта в кассе есть. Выдают ее выборочно. Наверное есть внегласное распоряжение выдавать не больше 600 у.е. С таким отношением, хочется забрать и все остальные депозиты и денежные средства на счетах в вашем банке…