Начали за здравие, закончили за упокой....

Плачевный опыт сотрудничества с банком.
Я более года был заёмщиком, исправно платил, никаких нареканий — чистая кредитная история.
По последнему кредиту моё заявление о реструктуризации кредита рассматривали… два с половиной месяца (при установленном законодательством сроке 15 дней). Об отказе я узнал по телефону у юриста банка. Опустим все отношенческие моменты (люди тоже работают и деньги зарабатывают), но прошу внимание обратить на следующее:
— банк на уступки мне, как заёмщику, идти отказался не смотря на кредитную историю.
— банк не уведомляет о решениях Кредитного комитета (даже не обязан, как мне сказала юрист банка).
— вопрос о реструктуризации по факту решить не с кем, о дополнительных услугах тоже.
— онлайн-сервис майДельта очень неудобен — нет информации о начисленных процентах или штрафах — всю эту информацию мне опять же передавала юрист.
— банк часто говорит о своих модулях, поэтому с кем-либо прийти к общему решению невозможно — структура стала бюрократической полностью.
Вывод — прощай банк Дельта.
Мой совет — Ваши отношения с клиентом формируют Ваши активы… Но, по видимому, Вы об этом не знаете, если не заботитесь о своих активах. Да, то как Вы обслуживаете вкладчиков, выше всяких похвал. Но Ваши вкладчики — это Ваши пассивы и Ваши затраты. А прибыль Вам приносят заёмщики, которых Вы можете растерять просто-напросто.