Хамство и безграмотность...

Добрый день. 10 июня 2014 года в 19:22 мне на моб тел поступил звонок с номера 0444956580, это коллекторский отдел. Представились Анастасией Степановной, после был поток хамства, тон как у невоспитанной хамовитой бабенки из сельской глубинки. У меня был шок! Это чудо сказало что ОНО представитель банка!!! На мою просьбу успокоится и объяснить человеческим словом и тоном, меня не услышали. Конструктивного разговора не получилось, так как дама грозила милицией, несла чушь (знание законов равно нулю), говорила о каком то поручительстве, оскорбляла, и просто не допустимо разговаривала.Я просила не хамить, в ответ слышала еще больше наглости, гадости свой адрес и т.п. Фу, ПРОТИВНО! Я пользуюсь услугами дельта банка, свой кредит я обслуживаю качественно, (поручителем, я НИКОГДА нигде не выступала, и документы подобные не подписывала) но вопрос состоит в другом. Я сама работаю в банке, работа сложная, так как это работа с людьми. Но подобного хамства, за все годы работы, я себе не позволяла подобного поведения. Фу, ПРОТИВНО! Вот такие, позорят нормальных банковских сотрудников, таким не место работать в банке! Быдло одним словом. Позор, тем более девушка. Сказать, что у меня был шок, ничего не сказать.
Я прошу разобраться в данной ситуации, для дополнительной информации прошу писать на почту, свои данные я дам. Это не допустимо, такое отношение к клиентам. Куда смотрит руководство банка, почему не обучают свой персонал качествам обслуживания, этике, знание законодательства. Прежде чем звонить клиенту, посмотрите в базе, что за клиент, если Вас просят, успокоится и адекватно все объяснить, почему сотрудник кроме себя не слышит ничего. У меня огромное разочарование. Вот из-за таких «коллег», к остальным банковским сотрудникам относятся с недоверием как минимум. Я очень надеюсь, что в данную ситуации все таки внесут ясность, и за подобное накажут.
К сожалению, море разочарований…