Обслуживание ниже «0»!

Обратилась за кредитом в отделение Киева, дали без проблем, проблемы возникли потом когда я оплатив очередной минимальный платёж обнаружила что кредит не уменьшился, а увеличился. Обратилась в отделение с просьбой объяснить мне почему так произошло, девушка мило улыбаясь объявила что они этими вопросами не занимаются и что я всё узнаю по телефону на горячей линии. Позвонила: результат очень удивил, объяснить мне толком не смогли, к тому же девушка по ту сторону указала что мой годовой процент 19.9%, но когда я сказала что по договору 14.99, девушка ответила я сейчас уточню!!!!, да ваш процент 14.99!!! Результат: в отделении мне сказали что расчётами не занимаются! на горячей линии мне ответили так же что расчётами не занимаются! узнать почему кредит увеличился — мне не удалось!, понять из чего состоит минимальный платёж — мне не удалось! А вот получить нервный срыв и ненависть к банку — удалось! Молодцы!