Шокирована обслуживанием в банке

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Привела туда всех друзей и сотрудников, всегда рекомендовала всем, всегда оставляла положительные отзывы и максимальные оценки при регулярном опросе, осуществляемом по телефону банком. Однако с текущей ситуации я, простите, просто в шоке, и т.к.ни диалоги в отделении банка и на горячей линии ни к чему не приводят, пишу сюда. 13 апреля закончился мой онлайн-депозит по сроку в гривне. Даже учитывая рост курса доллара, я его не разрывала заранее, ждала. А выходит зря. Деньги на счёт поступили, однако снять я их никаким образом не могу. Банкомат выдал 2500 грн… кассы в отделениях не работают ни в одном! Одни с отмороженными лицами отвечают, что по техническим причинам. Другие — что в целях безопасности. Я понимаю, когда банки ЗАКРЫВАЮТ отделение в Славянске всвязи с безопасностью (есть такие банки), но у них также есть работающие отделения куда человек поедет и снимет. А вы закрыли КАССЫ, при этом отделения на приём кредитов работают. Как программист, нахожу смешными внезапные технические проблемы именно по всем отделениям области… Абсурд:) Покажите постановление банка, по которому закрыли кассы?
А теперь логичные вопросы: как мне снять свои деньги с текущего счёта, которые туда поступили в результате окончания моего депозита по сроку? А также второй вопрос: как снять валюту, которая также находится на счёте? Мне не нужны гривны, я клала доллары и хочу получить свои доллары.
А также возникает мысль разорвать оставшиеся депозиты и уйти из банка навсегда… и больше никому его не рекомендовать…
Вам удалось опуститься в глазах лояльного клиента с оценки 10 баллов из 10 — до оценки -1…
Хотя теплится надежда получить адекватное решение проблемы и СВОИ ДЕНЬГИ.