банк принял решение погасить тело кредита а проценты не гасить

Здравствуйте. Я оплатил кредит 25 марта 2014 года просрочки не было. В начале апреля в звонил на горячую линию уточнить поступили денежные средства или нет. Мне ответили денежные средства поступили в полном объеме задолженности нет. Сегодня на мобильный телефон пришла смс о задолженности и начислены штрафные санкции. Позвонил на горячую линию там ответили что банк принял решение погасить тело кредита а проценты не гасить поэтому у вас задолженность по кредиту и начислены штрафные санкции.
Кредитом пользуюсь около трех лет ежемесячно погашаю кредит просрочки никогда не было.
И второй вопрос. Я проживаю в Крыму как мне дальше оплачивать кредит если заработная плата выдается в рублях и банки со временем все перейдут в рублевую зону. Объясните пожалуйста куда мне обращаться.Спасибо за ранее ВАМ.