перевод в myDELTA «в межах банка»

Произвел перевод денег-«Переказ коштів на рахунок іншого клієнта в межах банку через систему myDELTA».12/03/14 в 19:24 осуществился перевод, но до 14/03/14 денег получатель не получил.На звонок горячей линии ответили -«перевод по техническим причинам не произвели».Я клиент Дельта Банк — верю в честность, порядочность, добросовестность работы Банка.Почему должен страдать клиент Дельта Банка и ждать когда «он» надумает сделать перевод-напомню перевод осуществляется в «в межах банка», то есть на сколько я понимаю перевод должен быть осуществлен в течении максимум 2-х часов, но не более 2 суток и то перевод еще не получен.Не буду хвалить другие банки, но переводя деньги «в межах банка» других перевод осуществляется в течении 10 минут, то есть очень быстро.Почему здесь с Дельта Банком так я не понимаю.Кто даст пояснение-этой сложившейся ситуации? Этот перевод для получателя очень важен, он ждал его еще 13/03/14, как объяснить 2-х летнему ребенку, что денег на еду нет потому что там такой сякой банк не может провести транзакцию--ДАВАЙ СЫНОК СЕГОДНЯ ЕСТЬ НЕ БУДЕМ БАНК НЕ ДАЕТ ДЕНЕГ--КАК РЕБЕНКУ ОБЪЯСНИТЬ ПОДСКАЖИТЕ БАНК дельта. как можно дальше сотрудничать с таким банком-уже недоверие.
г. Запорожье. Михаил Григорьевич Кузнецов.0672518005
Хотелось бы получить ответ от самого банка дельта.
но ждать придется-как соловей лета.