Не отдают закончившийся валютный депозит!

Договор оформлен в отделении Дельта Банка по адресу Киев, проспект Академика Палладина, 18/30. Закончился договор 23.02.2014. За три дня до окончания срока позвонил и заказал сумму. Сказали приехать через три дня. И началось два дня рассказывали что нет инкассации, и что такой суммы у них нет. Хочу забрать проценты 840$ и этой суммы у них нет! Каждый день кормят завтраками один день вообще просидел у них в отделении четыре часа. Когда приезжаю в отделение, начинают перекидывать с одного менеджера на другого. Ой я незнаю в чем дело, ой я не умею. Ребята за что вам платят деньги???? Потом рассказывают якобы мои деньги зависли на транзитном счету и вот о чудо, больше чем через сутки им удалось эти деньги зачислить на мой счет. И вот спустя неделю я получаю всего 1000$ это даже меньше установленного лимита в 15000 грн. Сегодня 03.03.14 Звоню в банк с вопросом есть ли деньги мне говорят что я могу приехать и забрать сумму эквивалентную 15000 грн. Я приезжаю и у них не работает программа которая может подтвердить наличие денег на моем счету. И опять я уезжаю нес чем. У меня уже складывается ощущение что в отделении работают не компетентные люди которым абсолютно наплевать на клиентов. Хочу написать Официальное письмо в Нацбанк и центральное отделение Дельта Банка. Терпець урвався!!!