Не возвращают деньги с текущего счета

28.02 при обращении в киевское отделение 8 по ул. Васильковская 6 мне отказали в снятии со своего текущего счета средств в валюте USD ссылаясь на отсутствие средств в кассе. Более того мне было отказано в безналичном переводе средств по свифту на свой текущий счет в другом украинском Банке ссылаясь на запрет в постановлении нбу 365 от 26.09 однако никакого запрета на данную операцию в данной постанове нет. Такие платежи проводят все остальные банки Украины. Дельта банк грубо нарушает постановления национального банка!!! Прошу немедленно предоставить объяснения по моему обращению N 1963669. В ином случае я буду вынуждена обратиться с заявлением в НБУ и предать данный факт общественности