Депозит он-лайн

Привет, Уважаемые клиенты Дельтабанка, проконсультируйте по поводу он-лайн депозита в этом чудесном банке, а то служба поддержки говорит все время разное, такое впечатление складывается, что операционисты посторонние люди. Вопрос такого рода, вот у меня заканчивается депозит, делал я его ч-з он-лайн банкинг.
1. По окончанию срока депозита, какие действия нужно провести в он-лайн банкинге, чтобы деньги отразились на моей карте, дело в том, что каждый месяц процент по депозиту поступает на карту
2. Нужно ли писать заявление заранее, чтобы забрать деньги из этого чудо-банка
Спасибо.