Не на высоте

Добрый день. Решил воспользоваться кредитом от Дельтабанка. Покупал товар в розетке, сразу перезвонили, уточнили данные, в тот же день пришло смс с позитивным ответом по кредиту. Товар приехал, и… Тут началась чепуха! Оказалось, что из-за какой-то ошибки не были заведены кое-какие документы для дачи кредита. Представитель банка созвонилась с центральным офисом, там обещали все уладить на протяжении 5 минут. По истечении этого времени ситуация изменилась, просили подойти завтра. Потом через 3 дня. С тех пор уже прошла неделя — ситуация не разрешилась до сих пор. К кому обращаться по этому поводу — не понятно. На сайте онлайн-поддержки нету. По телефону сказали, что только представитель на месте может решить этот вопрос… Замкнутый круг ((