Отношение к клиенту

Работники банка очень просто относяться к свои ошибкам и клиентам, когда произошла моя проблема, мне конечно попытались помочь но самым обычным способом.Заполнили новую заЯвку на кредит, что не помогло. А потом просто сказали пробуйте завтра через интернет, так вы вообще несете ответственность за своих сотрудников или блин нанимаете на работу кого попало. Это не моя проблема что кто то нажал не ту клавишу, это ваша проблема у меня было положительное решение, но не та клавиша, так предусмотрите ваше програмное обеспечение для таких инцидентов.