Дельта Банк

У стадії ліквідації

Написати відгук

Спорная транзакция 5

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Kokosovaia 10 грудня 2013, 14:41

День добрый! Уважаемые сотрудники банка, вы на вопросы отвечать умеете? В предыдущем обращении вопрос был в дате решения моей спорной транзакции (27 или как?) и адресе доставки ответа по моему обращению. Ответ где? Новый вопрос — сегодня звонила на горячую линию, девушка подсказала, что я могу уточнить что именно происходит с моей заявкой (служебное расследование в банке, заявление в другой банк, формирование ответа или подготовка к зачислению средств мне обратно) у любого сотрудника банка кроме коллцентра. Опишите мне, пожалуйста, что с моей заявкой происходит и что уже сделано. Только очень прошу, не пишите что оно передано в соответствующий раздел, это я и так знаю. Мне нужны детали, чтоб я понимала что решение моей проблемы не стоит на месте.

Відповідь банку

10 грудня 2013, 16:28

Уважаемая Kokosovaia,
сообщаем, что срок рассмотрения обращения на спорную транзакцию, случившуюся в банкомате/терминале сторонней огранизации, составляет до 90 календарных дней и регулируется правилами платежных систем.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: MENjustMEN; 10 грудня 2013, 15:51; #

Изумительный банк. Изумительный по закрытости от клиентов. Аналогичная история и у меня. Сначала в отделении 37 водили за нос со сроками зачисления денег на карточку. Прошла неделя общения с отделением и кол-центром. Никто ни за что не отвечает и не может. В отделении сидят не операционисты, а продавцы кредитов. Реально. Написал заявление. Самый толковый ответ: — Ваше заявление находится на рассмотрении в соответствующем подразделении. Ноу коментс!!! В любом другом банке всего вопроса на 5 минут — Почему заблокированы поступившие деньги? Что не так?
Скажите — где в банке сидят операционисты для работы с клиентами — юридическими и физическими? Мне не известны такие отделения в Киеве. Обошел несколько. Все отделения — есть магазины продажи кредитов. Не больше!!!

+
0: Kokosovaia; 10 грудня 2013, 15:58; #

Вам вернули деньги? Мне только что позвонили из контакт центра и сообщили что крайний срок решения моего вопроса 5 января 2014г (заявление писала 28.10.2013). На что я попросила оформить ответ в надлежащем виде — сообщение на почту либо комментарий на Минфине. Жду. Не пишут. Хотя судя по времени ответов на другие обращения они достаточно быстро строчат ответы — минут10-20. Сейчас игнор.

+
0: MENjustMEN; 10 грудня 2013, 16:07; #

Буду судиться.

+
0: DeltaBank; 10 грудня 2013, 16:39; #

Уважаемый MENjustMEN,
мы готовы подключиться к урегулированию данного вопроса. Для этого просим предоставить детальное описание ситуации и Ваши данные (ИНН/ФИО) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Надеемся на быструю обратную связь.

+
0: Kokosovaia; 10 грудня 2013, 18:02; #

А на мои вопросы вы так и не будете отвечать? Повторяю
-откуда девочка с коллцентра взяла число 27.11.2013?
-куда будут идти письма-ответы?
-детали? где детали рассмотрения моего заявления?
Девочка сегодня звонила на мой мобильный, сказала что ответ будет 05.01.2014 (опять таки, где она это взяла? 28.10.2013 + 90дней никак не 05.01.2014). Попросила ее написать это, чтоб у меня было подтверждение. Где написано? Или потом опять будете отнекиваться, что никто ничего не говорил???? Про 90 дней я знаю, не это же я просила писать. Дурдом бл**ь.

+
0: vvvvvvv777; 12 грудня 2013, 12:52; #

Так и будут отвечать, пока Вы не напишете «Буду судиться»

+
0: Kokosovaia; 12 грудня 2013, 13:15; #

Та я и буду судиться, мне недолго осталось до истечения срока 90 дней.

+
0: vvvvvvv777; 12 грудня 2013, 13:23; #

minfin.com.ua/company/delta-bank/review/19708/
Простите, если повтор.

+
0: vvvvvvv777; 12 грудня 2013, 13:19; #

Ув.ДБ! А до этого Вы не готовы были подключиться к урегулированию данного вопроса?

+
0: DeltaBank; 11 грудня 2013, 8:16; #

Уважаемая Kokosovaia,
вопрос будет решен в кратчайшие сроки. Ответ по данной ситуации будет предоставлен Вам в письменном виде на Ваш адрес проживания.
Спасибо за обращение!

+
0: Kokosovaia; 11 грудня 2013, 9:24; #

Вы издеваетесь? Так кагого х**на мне сказали что ответ будет предоставлен согласно моего заявления на мой электронный адрес? Вы эту информацию от фонаря берете? Зачем тогда я в заявлении писала удобную форму для ответа?

+
0: geka2002; 14 грудня 2013, 0:07; #

Это стандартная форма ответа. Отвечающий Вашего заявления не видел.
Просто шаблон, который они вставляют в отписки.
Нужно и необходимо письменно обращаться в банк. Или лично 2 экземпляра заявления — и требовать зарегистрировать (Поставить отметку о приеме) на Вашем экземпляре. И сразу же письмо в НБУ.

Тут ответов не дают1
Тут в качестве ответа — просто шаблон.

+
0: Kokosovaia; 14 грудня 2013, 12:21; #

Они звонят — значит видят вопросы. повторюсь — 90 дней не прошло, дождусь срока — тогда и нбу и суд… всему свое время

+
0: geka2002; 15 грудня 2013, 17:17; #

Прошу прощения — вы постоянно упоминаете — «90 дней». Видимо я не совсем понимаю или не знаю. Не смогли бы объяснить. Напишите в личку.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Дельта Банк 💰 / Відгуки про Дельта Банку 📝 / Спорная транзакция 5

Дельта Банк

Спорная транзакция 5

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: